IT-Supporter - Troisdorf

Annahme, Analyse und Bearbeitung von IT-Störungen und Anfragen im First-Level-Support per Telefon, E-Mail oder Ticketsystem Bereitstellung von technischem Support für Hard- und Softwareprobleme sowie Durchführung von Installationen und Konfigurationen Unterstützung bei der Einrichtung und Verwaltung von Benutzerkonten, Zugriffsrechten und IT-Sicherheitsmaßnahmen Dokumentation und Pflege von Lösungswegen und Anleitungen zur Unterstützung der Endanwender Mitarbeit bei der Wartung und Optimierung der IT-Infrastruktur in Zusammenarbeit mit dem IT-Team Unterstützung bei der Umsetzung von IT-Projekten und der Einführung neuer Technologien

Erfolgreich abgeschlossene Berufsausbildung im IT-Bereich, beispielsweise als Fachinformatiker für Systemintegration (m/w/d), oder eine vergleichbare Qualifikation Erste Berufserfahrung im IT-Support oder einer vergleichbaren Position Sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift zur Bearbeitung von Support-Anfragen sowie gute Englischkenntnisse zur Kommunikation im internationalen Umfeld Kenntnisse in der Administration von Windows-Betriebssystemen und gängigen Office-Anwendungen Hohe Serviceorientierung, Kommunikationsstärke und Teamfähigkeit sowie eine strukturierte und lösungsorientierte Arbeitsweise