IT-Spezialist für den Anwender-Support - Bonn

Verantwortung für die Bearbeitung von Tickets sowie Klassifizierung und Analyse der Störungsmeldungen Fachmännische Dokumentation von aufgetretenen Fehlersituationen Installation und Konfiguration von Hard- und Softwarekomponenten, inklusive der Erstellung und Pflege der technischen Dokumentation Mithilfe im Bereich Mobile Device Management sowie im Clientmanagement Mitwirkung bei der Planung und Durchführung von IT-bezogenen Projekte

Erfolgreich abgeschlossene Berufsausbildung zum Fachinformatiker (m/w/d) für Systemintegration oder vergleichbare Qualifikation Mehrjährige Berufserfahrung im IT-Usersupport im Microsoft Umfeld, insbesondere mit MS SCCM Erste Erfahrungen im Bereich von Client- und Serverbetriebssystemen sowie Netzwerkkenntnisse und sicherer Umgang mit Ticketsystemen Strukturierte Denkweise, Organisationsgeschick sowie ein gutes Prozessverständnis Teamfähigkeit sowie eine kundenorientierte Arbeitsweise und ein hohes Maß an technischer Affinität