Consultant(e) CRM F/H

Rattaché(e) à l'équipe Professional Services de la Business Line, au sein d'une équipe dynamique et expérimentée, vous jouez un rôle clé dans l'intégration des solutions logicielles à très forte valeur ajoutée (software, consulting, paramétrage, développements spécifiques, maintenance).

En tant que Consultant(e) CRM, vous participez à la réalisation de projets nationaux et internationaux de mise en œuvre de nos logiciels de CRM.

VOS FUTURES MISSIONS

Dans le cadre de votre mission dans des environnements métiers variés et au sein de clients de renommée, vous participerez à :

• L'animation des ateliers de recueil des besoins de nos clients,
• La formalisation détaillée des besoins au travers de la rédaction des user stories ou spécifications,
• La personnalisation de nos solutions,
• L'intégration de nos solutions au SI de nos clients,
• L'accompagnement des utilisateurs.

En contact avec nos clients et sous le pilotage d'un chef de projet, vous prenez part aux diverses réunions de définition, d'avancement, de validation et de recette de projets.

En complément de vos missions, vous pourrez participer à des travaux internes autour du CRM, tels que des réponses à des appels d'offres.

Une formation à nos produits sera assurée au démarrage du poste., NOTRE PROCESS DE RECRUTEMENT

1. Un entretien téléphonique de 30 minutes avec l'un de nos recruteurs techniques pour faire connaissance.
2. Un entretien technique avec le manager de l'équipe pour évaluer vos compétences.
3. Une rencontre en personne dans nos locaux.
4. Un entretien de 30 minutes avec notre Responsable des Ressources Humaines, pour discuter des aspects contractuels et de la vision globale de ChapsVision.

• Vous êtes issu(e) d'une formation informatique Bac+5 (école d'Ingénieur),
• Vous avez une expérience significative dans les phases d'étude et d'intégration de solutions CRM. Cela peut être chez un éditeur de logiciel, ou au sein d'une ESN.
• Vous possédez une bonne connaissance des processus métier de gestion de la relation client,
• Vous avez des connaissances techniques des environnements Web (HTML, CSS, Javascript).
• Vous avez connaissance d'outils d'accès à des bases de données (Oracle, MySQL, MS SQL Server).
• Vous avez un bon relationnel et des qualités de communication, vous appréhendez avec curiosité les métiers de nos client
• Vous avez un niveau d'anglais professionnel.
• Une expérience dans le domaine assurance / mutuelle est un plus.
• Vous êtes disponible pour de courts séjours en province et/ou à l'étranger pour des phases d'analyse ou d'accompagnement

• 12 RTT
• Carte SWILE : 10€ / jour pris en charge à 60%
• Transport en commun : Pris en charge à 50%
• Forfait mobilité durable : Jusqu'à 400€ / an
• Mutuelle : Prise en charge à 50%
• Télétravail : 3 jours/semaine maximum avec une indemnité de 26 euros par mois.
• CSE : Une cagnotte semestrielle avec de nombreux avantages
• Participation

Fondé en 2019, ChapsVision est un éditeur de logiciels en pleine croissance, membre du NEXT40 de la French Tech parmi les 40 start-ups françaises les plus prometteuses. Avec 1200 collaborateurs et plus de 1000 clients grands comptes et régaliens, nous avons pour ambition de devenir un leader européen du traitement souverain de la donnée. Notre objectif est de poursuivre notre développement en renforçant nos équipes pour concevoir, commercialiser, déployer et supporter des produits innovants de plus en plus ambitieux. Parallèlement, notre engagement social se manifeste à travers la fondation HappyCap, adossée au groupe, qui vise à soutenir les enfants atteints de troubles de développement mental et cognitif et leurs familles.