Mitarbeiter 2nd-Level-Support

DIS AG
Ettlingen, Germany
1 month ago

Role details

Contract type
Permanent contract
Employment type
Full-time (> 32 hours)
Working hours
Shift work
Languages
English, German

Job location

Remote
Ettlingen, Germany

Tech stack

Microsoft Active Directory
Microsoft Office
Azure

Job description

  • Beantwortung von telefonischen und schriftlichen Anfragen des First Level Support
  • Fehleranalyse und Behebung einfacher sowie komplexer Störungen
  • Bei schwierigeren technischen Fehlern koordinieren Sie die Vorgänge über die interne Weiterleitung an die Kollegen
  • Enge Zusammenarbeit mit den Kollegen vom 1st Level Support und 3rd Level Support
  • Planung und Durchführung der theoretischen und praktischen Weiterbildung

Requirements

  • Erfolgreich abgeschlossene Ausbildung im IT-Umfeld
  • Einschlägige Berufserfahrung im IT-Support
  • Sicherer und routinierter Umgang mit den gängigen MS Office Anwendungen
  • Gute Kenntnisse im Bereich der Installation und Betreuung von Endgeräten und Druckern, idealerweise ebenfalls mit Active Directory und Azure AD
  • Gute Deutsch- und Englischkenntnisse
  • Ausgeprägte Serviceorientierung und Teamfähigkeit

Benefits & conditions

  • Unbefristeter Arbeitsvertrag
  • Ein monatliches Festgehalt bei übertariflicher Bezahlung
  • Vermögenswirksame Leistungen
  • Urlaubs- und Weihnachtsgeld
  • Flexible Arbeitszeiten/ Homeoffice
  • Sicherer Arbeitsplatz

…und vieles mehr

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