CRM Analist

De CRM Analist speelt een centrale rol in het verbeteren van de effectiviteit van CRM door het opzetten van robuuste meetkaders, het uitvoeren van diepgaande analyses en het geven van bruikbare aanbevelingen. Deze rol helpt ons om klantinteracties over digitale contactpunten beter te begrijpen en kansen te identificeren om prestaties, retentie en klantwaarde te verbeteren. Deze rol biedt doorgroeimogelijkheden naar functies zoals CRM Manager, Marketing Operations Lead of Data Strategy Specialist. Er is ruimte voor samenwerking met cross-functionele teams en strategische projecten binnen de UK en NL-markten. Je werkt in een multidisciplinair team en schakelt regelmatig met collega's uit Nederland en het VK aan gezamenlijke projecten.

• Beheer van CRM-systeemconfiguratie, gegevensintegriteit en gebruikersrechten.
• Samenwerken met IT en Data Engineering om CRM-integraties te optimaliseren.
• Klantsegmenten beheren en creëren ter ondersteuning van gerichte e-mailprogramma's en lifecycle communicatie.
• Klantreizen analyseren om frictiepunten en optimalisatiemogelijkheden te identificeren.
• Ondersteunen bij het ontwerpen, uitvoeren en evalueren van CRM-campagnes.
• Inzichten en strategische aanbevelingen presenteren aan senior stakeholders.

• Minimaal 2 jaar ervaring met CRM- of marketing automatiseringsplatforms (bijv. Emarsys, Braze, SFMC).
• Afgeronde opleiding in Wiskunde, Statistiek, Data Science, Economie of een gerelateerd vakgebied.
• Gevorderde Power BI-vaardigheden (DAX, tijdsintelligentie, complexe datamodellen, planning).
• Sterke analytische vaardigheden en vermogen om data om te zetten in inzichten.
• Ervaring met SQL en bij voorkeur Google BigQuery.
• Ervaring met AB-testen, inclusief ontwerp, meting en statistische analyse.
• Expertise in klantwaardeanalyse, segmentatie, loyaliteit en churn-modellering.
• Sterke communicatieve vaardigheden en nauwkeurigheid bij het werken met grote datasets.
• Je bent proactief, werkt graag samen en communiceert helder. Klantgerichtheid is voor jou vanzelfsprekend.
• Uitstekende beheersing van Nederlands en Engels in woord en geschrift.

Word je enthousiast bij het lezen van deze leuke functie? Solliciteer via de onderstaande link of stuur jouw CV naar . Vleuten Samen beter, dicht bij de klant Bij IVC Evidensia willen we gezonde en gelukkige huisdieren zien. Daarom leveren we hoge kwaliteit van zorg. Als een groep leggen we de lat hoog door samen te werken; van de basis- en preventieve zorg tot de meest geavanceerde specialistische zorg. Reageer op deze vacature Management en support · Vleuten · Hybride CRM Analist (32/40 uur per week) Carrièresite

• Een salaris tussen EUR 3.400 - 4.500 bruto obv 40 u/w, afhankelijk van ervaring.
• 25 vakantiedagen (bij een 40-urige werkweek).
• Laptop en werktelefoon.
• Wij betalen 2/3 van je pensioenpremie.
• Mogelijkheid tot hybride werken - 2 dagen per week in Vleuten (dinsdag en donderdag), de rest vanuit thuis.
• 20% collectiviteitskorting op producten en diensten van onze vestigingen.
• Je mag je hond meenemen naar kantoor.
• Je krijgt volop ruimte om jezelf te ontwikkelen, bijvoorbeeld via trainingen en workshops bij de Evidensia Academy.
• Ruimte voor eigen initiatief in een dynamische omgeving.

IVC biedt persoonlijke zorg voor alle dieren. Elke ontmoeting met dieren en eigenaren maakt een verschil. IVC Evidensia biedt de beste service door onze mensen, heldere communicatie, aandacht voor- én oprecht contact met mens en dier. Als organisatie draait het bij IVC Evidensia om relaties, in de eerste plaats die met jou. Wij geloven dat als jij goed in je vel zit, resultaten volgen. Onze ruim 3.000 medewerkers geven ons een nationaal gezicht en een lokaal hart. Je vindt onze 300 klinieken, dierenziekenhuizen en dierenuitvaart vestigingen door het hele land van Groningen tot Zeeland. Wat ze verbindt is de trots op hun vak, de drive om het maximale resultaat te behalen, en bovenal de motivatie om dat samen te doen. IVC Evidensia ondersteunt wetenschappelijk onderzoek, we hebben een sterk internationaal forum met diverse specialisten en beschikken over onze Evidensia Academy, waar we de kennis en kunde van onze medewerkers versterken en vergroten https://ivcevidensia.nl/evidensia-nederland/.