Technicien Support Logiciel F/H

Descriptif du poste

En tant que Technicien Support Logiciel, vous serez rattaché à l'équipe Support et chargé d'assurer le support client pour notre logiciel.

Fournir une assistance fonctionnelle et technique de niveau 2 et 3 aux clients via divers canaux tels que le téléphone, le courrier électronique et effectuer des déplacements occasionnels.

• Assurer le traitement et le diagnostic des dysfonctionnements rencontrés par les utilisateurs.

• Suivre la prise en charge des problèmes par les équipes de développement.

• Participer à la validation des logiciels en testant les corrections et les évolutions mises en place. Profil recherché

• Diplôme minimum Bac +2 dans un domaine pertinent.

• Rigoureux, autonome et organisé.

• Excellentes compétences relationnelles et sens du service client.

• Curieux et doté d'un bon esprit d'analyse.

• Maîtrise de l'anglais indispensable à l'écrit.

• Connaissance du monde PC et/ou Linux ainsi que des problématiques réseaux.

• Une expérience des environnements d'impression serait un atout.

Service, Linux, Validation, Support