Technicien Support Exploitation Réseau (H/F)

FIBER PRO

Canton de Pantin, France

14 days ago

Role details

Contract type

Temporary to permanent

Employment type

Full-time (> 32 hours)

Working hours

Shift work

Languages

French

Experience level

Intermediate

Compensation

€ 34K

Job location

Canton de Pantin, France

Tech stack

Microsoft Excel

Network Operating System (NOS)

Job description

procédures) Mise à jour des outils de suivi et reporting quotidien Contribution à l'amélioration continue de la qualité de service Profil recherché Formation ou expérience dans les télécoms / fibre optique Une expérience terrain fibre est un fort atout Bonne compréhension des réseaux FTTH / PM / PBO À l'aise au téléphone (techniciens & clients) Organisé(e), réactif(ve), rigoureux(se) Bon relationnel et sens du service client Maîtrise des outils informatiques (ticketing, Excel, mails) Conditions Poste basé au bureau (pas d'intervention terrain) Salaire : selon profil et expérience Évolution possible avec la croissance de l'entreprise Intégration rapide au sein d'une équipe dynamique, * Analyser la qualité des process

Concevoir des supports de suivi et de gestion
Développer et fidéliser la relation client
Gérer des risques
Mettre en oeuvre des actions de communication
Rédiger un rapport, un compte rendu d'activité

Requirements

AnglaisCette langue est indispensable

Permis

B - Véhicule léger

Savoir-être professionnels

Avoir l'esprit d'équipe
Faire preuve de contrôle de soi
Faire preuve de sens des responsabilités

Benefits & conditions

35H/semaine Travail en journée Travail selon un rythme irrégulier et des pics d'activité Mobilisable en urgence Travail les week-ends et jours fériés Travail en astreinte

Conditions de travail Déplacements professionnels

Salaire