Onsite Support Engineer

In deze functie ben jij het gezicht van de IT-ondersteuning op locatie. Je helpt gebruikers met vragen over hun werkplek, ondersteunt bij hardware en software en pakt incidenten op die nét meer diepgang vragen dan de gemiddelde servicedeskmelding. Je schakelt dagelijks tussen analyse, configuratie, troubleshoot en directe begeleiding van gebruikers. Jij bent de persoon die zegt: "Laat maar zien, ik los het voor je op."

Je werkt in een moderne en dynamische omgeving waar professionaliteit en service centraal staan. Geen dag verloopt hetzelfde, en dat is precies wat deze functie zo leuk maakt. Je krijgt volop ruimte om zelfstandig te werken, initiatief te nemen en mee te denken over verbeteringen.

• Ondersteunen bij IT-vraagstukken direct op de werkvloer;

• Analyseren en oplossen van incidenten binnen Windows 10 en 11, Office 365 en Active Directory;

• Configureren, vervangen en testen van laptops, randapparatuur en andere hardware;

• Voorbereiden en inrichten van werkplekken voor nieuwe medewerkers;

• Doorvoeren van basiswijzigingen in accounts en rechten;

• Signaleren van terugkerende problemen en voorstellen van verbeteringen;

• Creëren van een prettige en professionele IT-ervaring voor gebruikers.

Samen met jouw fieldmanager bespreek je welke kant je op wilt binnen het IT-landschap. Je krijgt ondersteuning bij het behalen van relevante certificeringen, zoals ITIL, Microsoft 365 Fundamentals of Azure Fundamentals. Deze trainingen helpen je verder groeien in welke richting jij maar wilt!

Tijdens het gesprek bij ons op kantoor bespreken we je ambities, je wensen en kijken wij samen naar geschikte functies. Aan de hand van dit gesprek gaan we op zoek naar een baan op niveau, met uitdaging en die jou biedt wat je nodig hebt om verder te groeien in de toekomst.

• • Een MBO 3 of MBO 4 opleiding in de richting van ICT;
• • Ervaring binnen IT-support, bij voorkeur met on site werkzaamheden;
• • Kennis van Windows 10 en 11, Office 365 en Active Directory;
• • Goede communicatieve vaardigheden en plezier in contact met gebruikers.

Er is geen specifieke opleiding voor werkplekbeheer. De meeste werkplekbeheerders hebben een ICT-mbo-opleiding (niveau 3 of 4) afgerond, zoals bijvoorbeeld mbo Expert IT Systems and Devices of mbo ICT Beheer. Daarnaast heeft een Werkplekbeheerder vaak al enige ervaring opgedaan als IT Support Engineer of Servicedeskmedewerker. Na telefonisch en per mail eindgebruikers te hebben ondersteund en ervaring op te hebben gedaan met gebruikersproblemen is de stap naar werkplekbeheer een logische vervolgstap. Wil jij ook groeien van Support Engineer naar werkplekbeheer? Dan is het zeker een aanrader om, naast het opdoen van werkervaring, aan de slag te gaan met jouw ICT-certificaten. Dit maakt jouw kans om door te groeien groter. Denk hierbij aan een ITIL-certificaat of Windows 10-certificering. Vanuit een rol als ICT-Werkplekbeheerder zijn er ook weer veel andere ontwikkelmogelijkheden.

• Een salaris tussen 2800 en 3500 euro per maand bij 40 uur;
• Vergoeding van trainingen en certificeringen;
• Reiskostenvergoeding, OV-businesskaart of de mogelijkheid voor een leaseauto;
• Een goede pensioenregeling;
• Een afwisselende rol op locatie waar je direct impact hebt;
• Ondersteuning en coaching van jouw fieldmanager;
• Kansen om door te groeien binnen moderne IT-support en werkplekbeheer.

Vanuit werkplekbeheer zijn er tal van mogelijkheden om je verder te ontwikkelen. Vaak start iemand als Junior Werkplekbeheerder en zijn er mooie doorgroeimogelijkheden richting Medior en Senior Werkplekbeheerder. Als je een aantal jaar ervaring hebt binnen werkplekbeheer kun je uiteindelijk stappen maken naar bijvoorbeeld netwerkbeheer of systeembeheer. Zeker met de juiste certificaten op zak, zoals Cisco voor netwerkbeheer en bijvoorbeeld Windows 10-certificeringen voor systeembeheer. Uiteraard is dit afhankelijk van jouw wensen en ambities.

Als Werkplekbeheerder ben jij de hele dag in contact met eindgebruikers van het kantoorpand. Daarom is het belangrijk dat een Werkplekbeheerder communicatief sterk is, vriendelijk en makkelijk contact legt met deze eindgebruikers. Daarnaast kan het zijn dat er door eventuele storingen of fouten snel geschakeld moet worden. Het is dus een pré dat de Werkplekbeheerder adequaat en efficiënt kan reageren en handelen. Daarnaast moet je als Werkplekbeheerder flexibel zijn en snel kunnen omschakelen. Ook komt het voor dat er spoedklussen of verhuizingen zijn, het is daarom een handige eigenschap voor een Werkplekbeheerder als je onder druk kunt werken en stressbestendig bent.

Een Werkplekbeheerder in Nederland verdient gemiddeld rond de € 3.005,- euro. Het salaris varieert tussen de € 2.550,- en € 3.415,-. Het salaris van een Werkplekbeheerder is uiteraard afhankelijk van senioriteit en (carrière)niveau, diploma's, certificaten en ervaring(en).

Ben jij benieuwd wat voor jou het juiste salaris is op basis van jouw ervaring en (carrière)niveau? Er zijn verschillende websites waar jij een salarischeck kunt doen en inzicht kunt krijgen in wat voor jou een passend salaris is. Kijk bijvoorbeeld eens op werkzoeken.nl