IT Support Spezialist - 1st & 2nd Level

Dein Aufgabengebiet

• Du bist erster Ansprechpartner für unsere Mitarbeitenden bei IT-Problemen und übernimmst den Support auf allen Ebenen (1st, 2nd und 3rd Level)
• Du analysierst und behebst Störungen in Hard- und Software sowie in der Netzwerkinfrastruktur
• Du dokumentierst Vorfälle und Lösungen im Ticketsystem und stellst sicher, dass die Service-Level-Agreements (SLAs) eingehalten werden
• Du unterstützt bei der Installation, Konfiguration und Wartung von IT-Systemen und Anwendungen
• Du arbeitest eng mit anderen IT-Teams zusammen, um komplexe Probleme zu lösen und Projekte umzusetzen

Das bieten wir dir

• Betriebliche Altersvorsorge
• Satte Rabatte mit Einkaufsvergünstigungen, z. B. bei Reisen, Elektronik oder Autos
• Fachliche und persönliche Weiterentwicklungsmöglichkeiten
• Unterstützung bei der Kinderbetreuung durch Kitazuschuss
• Wir bieten Sonderurlaub, Jubiläumszuwendungen uvm.
• Zuschuss für Bildschirmarbeitsplatzbrillen
• Flexible Arbeitszeitgestaltung durch Gleitzeitregelungen, Teilzeitmöglichkeiten

• Du hast eine abgeschlossene IT-Ausbildung oder vergleichbare Berufserfahrung.
• Du hast Erfahrung im IT-Support, idealerweise in den Bereichen 1st, 2nd
• Du verfügst über gute Kenntnisse in Windows-Betriebssystemen, Netzwerken und IT-Hardware
• Du bist vertraut mit Ticketsystemen und hast ein grundlegendes Verständnis von ITIL-Prozessen
• Du arbeitest kundenorientiert, lösungsorientiert und bist kommunikativ
• Erfahrung mit Active Directory, Remote-Tools und VPN-Setups ist von Vorteil
• Sehr gute Deutsch- und gute Englischkenntnisse in Wort und Schrift

Note: Please be aware that German is the working language in our project and good German language skills (level B2+) are a prerequisite for the position.

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