Consultant informatique H/F

3j semaine sur site et 2j de prestation hors site par semaine - Du lundi au vendredi, 9h-12h30 et 14h-18h

Il/elle est rattaché(e) au Service d'Intégration et d'Exploitation des Outils au sein de la Direction de l'exploitation.

Missions :

Administration technique de l'outil ITSM Easyvista :

MCO N2/N3, montée de version, patch

EV SM (Service Manager)

EV Service apps

troubleshooting, support, relation avec l'éditeur

Evolutions de l'infra, gestion des BDD avec le centre de service

MCO des interfaces (Talend)

Administration fonctionnelle de l'outil ITSM Easyvista :

Prise en charge des demandes de services N2/N3

Analyse de faisabilité, conseils, support utilisateur

Atelier de sensibilisation des nouveaux arrivants

Maintien de la documentation technique à jour

Livrables :

Documentation technique (revue mensuelle)

Reporting mensuel sur l'activité (tempo)

Modes opératoires (revue mensuelle), Compte-rendu des ateliers et réunions

Compétences Techniques / Savoir -être

Do you have a valid Driver's License Class B license?

Skills

Do you have experience in Computer science?, Maitrise de bases système : Unix, Windows

Connaissance des middlewares SGBD, tomcat, apache, HA Proxy

Maitrise d'EasyVista SM et Service Apps (Service, Changment, Incident) et CMDB (Certifications appréciées)

Maitrise des requêtes SQL

Bonne connaissance des process ITIL

Autonomie, Sens du client, Sens du service

Capacité à travailler en équipe

Grande rigueur et organisation

Qualité relationnelle et rédactionnelle, sens de l'écoute

Type d'emploi : CDI

Rémunération : 36 000,00€ à 40 000,00€ par an

Avantages :

• Travail à domicile occasionnel

Formation:

• Bac +3 (Licence / Bachelor) (Requis)

Expérience:

• Informatique: 3 ans (Requis)

Permis/certification:

• Permis B (Requis)

Lieu du poste : Télétravail hybride (13770 Venelles)