IT Support Engineer

De IT Support Engineer is verantwoordelijk voor het bieden van 2e en 3e Lijns IT technische ondersteuning aan eindgebruikers en het waarborgen van de continuïteit en betrouwbaarheid van IT-systemen, Hardware en software/Applicaties binnen de organisatie. Het doel is om storingen en problemen te voorkomen en indien voorkomend, snel en effectief op te lossen, zodat de dagdagelijkse bedrijfsvoering ongestoord kan doorgaan.

• Oplossen van 2e en 3e lijns IT-incidenten en problemen

• Inrichten en onderhouden van werkplekken (laptops, randapparatuur, software)

• Monitoring van servers, netwerken en applicaties

• Uitvoeren van updates, patches en securitymaatregelen

• Ondersteunen van eindgebruikers op locatie en remote

• Samenwerken met 1e lijns support en andere IT-specialisten

• Analyseren en oplossen (of laten oplossen) van IT-technische issues

• Gebruikersbeheer, autorisaties en rollen

• Ondersteunen bij het testen en valideren van IT-oplossingen

• Coördineren en meewerken aan IT-changes en verbeteringen

• Monitoren van de effectiviteit van IT-systemen

• Opstellen en bijhouden van documentatie en rapportages

• Adviseren over IT-verbetertrajecten en oplossingen

• Deelname aan IT-projecten waar nodig

• Proactief, servicegericht en communicatief sterk. Je blijft rustig onder druk, werkt nauwkeurig en bent een teamspeler met een zelfstandige werkhouding en technische nieuwsgierigheid.
• En Jij bent een ervaren IT Support Engineer (2e/3e lijn) met een passie voor techniek én service. Je schakelt snel, denkt oplossingsgericht en voelt je verantwoordelijk voor een stabiele en veilige IT-omgeving.

Daarnaast breng je de volgende ervaring mee:

• AD/MBO4 werk- en denkniveau (IT Service Management / ICT Systems & Devices)
• Minimaal 3 jaar ervaring in een vergelijkbare IT supportrol
• Sterke analytische en probleemoplossende vaardigheden
• Goede beheersing van Nederlands en Engels

Technische kennis (pré's tellen mee!)

• ITSM-systemen en documentatie (bijv. Topdesk)
• Windows 11, macOS, Android
• Microsoft omgeving: Windows Server, AD, Azure AD, M365, Teams
• Werkplekken & hardware (Intune, RDP, TeamViewer)
• Basiskennis van netwerken, VMware en Citrix
• Printbeheer (bijv. uniFLOW) en VoIP/telefonie
• Basis cybersecurity awareness

• Een afwisselende baan in een leuk team binnen een professionele flexibele en snelgroeiende organisatie.
• Salariëring is op basis van kennis, opleiding en ervaring, passend binnen de CAO metaal en techniek
• Daarnaast heb je recht op maar liefst 38 vakantie- en ATV dagen (bij een fulltime dienstverband).
• Veel ruimte voor ontwikkeling, je kunt namelijk onbeperkt gebruik maken van het online trainingsaanbod (een enorm breed scala van allerlei soorten opleidingen) van "GoodHabitz" (zie goodhabitz.com). Desgewenst kun je bijvoorbeeld bij ons de Green en Yellow Belt in Lean behalen.
• Je kunt gebruik maken van kortingsmogelijkheden op diverse verzekeringen en bedrijfsfitness.

Op zo'n 400 locaties in 't land worden dagelijks deze hulpmiddelen aangemeten door de orthopedisch adviseurs. Vervolgens worden deze hulpmiddelen speciaal in Dordrecht op maat gemaakt, enerzijds met behulp van de nieuwste technieken bijvoorbeeld een robot, anderzijds worden bepaalde producten nog helemaal handmatig gefabriceerd. Het hoofdkantoor van Livit is gevestigd in Halfweg en de orthopedische werkplaats (waar ongeveer 130 medewerkers werkzaam zijn) is gevestigd in Dordrecht. We zoeken op de afdeling IT & Business Solutions een nieuwe collega die de keuze heeft om op de standplaatsen Halfweg of Dordrecht te gaan werken.