Développeur/Consultant AEM/DAM

Dans le cadre de ses projets clients, Visian est à la recherche d'un Développeur/Consultant AEM/DAM

Périmètre du rôle Le/la Team Lead sera en charge du pilotage du support applicatif autour d?Adobe Experience Manager (AEM) et d?Adobe Digital Asset Management (DAM).?Il/elle encadrera une équipe de deux personnes et interviendra directement sur la gestion des tickets afin d?accompagner les contributeurs (équipes régionales et hôteliers).

Responsabilités principales

• Assurer le support fonctionnel et applicatif des utilisateurs AEM et DAM
• Gérer les accès et habilitations aux plateformes
• Analyser, qualifier et prioriser les incidents et demandes
• Escalader les tickets vers les feature teams lorsqu?il s?agit de bugs et en assurer le suivi jusqu?à résolution complète
• Garantir la continuité du service et le déblocage rapide des situations impactant les contributeurs

Au-delà des compétences techniques sur les plateformes Adobe, nous recherchons un profil faisant preuve de leadership, avec un fort esprit collaboratif et orienté service.? La personne devra être capable de prendre le lead sur des initiatives, qu?elles soient identifiées de manière proactive ou confiées par l?organisation.

Un excellent niveau de français et d?anglais, à l?oral comme à l?écrit, est requis., Profil avec une bonne maîtrise des outils Adobe AEM et Adobe DAM

Bonne maîtrise du support applicatif et fonctionnel (habilitations, tickets etc)

Bon niveau d'anglais