TECHNICIEN(NE) INFORMATIQUE - HELPDESK N1 À RENNES H/F

A ce titre, vous rejoignez le service d'assistance informatique de l'établissement afin d'assurer le support et le dépannage informatique de niveau 1 à 2 pour les salariés. Vous réceptionnez les appels, e-mails et les tickets d'incidents créés via l'application GLPI par les utilisateurs et utilisatrices. Vous résolvez les problématiques (logiciel / matériel / poste de travail / périphérique / bureautique) à distance et par prise en main à distance. Vous suivez les tickets jusqu'à leur résolution ou relancer les utilisateurs et utilisatrices si nécessaire. Si besoin, vous escaladez les incidents au service compétent et utilisez et mettez à jour les procédures internes pour garantir la qualité du support. Vous travaillez en collaboration avec les techniciens de proximité et déclenchez des interventions les concernant si nécessaire.

De formation informatique, vous possédez une expérience significative en assistance informatique / Helpdesk et/ou êtes attiré(e) par ce métier. Vous maîtrisez l'environnement technique du poste de travail sous OS Windows, O365 et périphérique, fondamentaux réseau et êtes à l'aise dans la relation avec les utilisateurs. Vous êtes disponible rapidement.

Ce poste, basé à RENNES et accessible en transport en commun, est à pourvoir dès que possible pour une mission d'1 an pouvant aboutir sur une embauche. Les horaires de travail sont sur la plage horaire variable de 7h à 18h, à raison de 7h par jour et du lundi au vendredi. La rémunération proposée est de 1950 € brut par mois. A cela s'ajoutent des tickets restaurant (10 €/J) et la participation à votre abonnement de transport en commun.

Nous recherchons pour le compte de notre client, un établissement de santé, UN(E) TECHNICIEN(NE) HELPDESK N1 À RENNES.