IT-Systemadministrator 1st Level Support

Entsorgungsbetriebe der Landeshauptstadt Wiesbaden
Wiesbaden, Germany
9 days ago

Role details

Contract type
Permanent contract
Employment type
Full-time (> 32 hours)
Working hours
Shift work
Languages
German
Compensation
€ 74K

Job location

Remote
Wiesbaden, Germany

Tech stack

Information Systems
Issue Tracking Systems
OTRS
Information Technology

Job description

  • Gemeinsam mit Ihrem Team bilden Sie den Erstkontakt für alle IT-spezifischen Themen bei den ELW und bieten Ihren Kund/innen durch Ihr Know-how ein Rundum-Sorglospaket
  • Steuerung des Roll-outs von Endgeräten und Unterstützung Ihrer Kund/innen bei der Nutzung und Konfiguration von Hardware und Applikationen
  • Nachvollziehbare Dokumentation von Supportvorgängen mithilfe des Ticketsystems (OTRS)
  • Unterstützung eines stabilen und sicheren Betriebs verschiedener server- und clientbasierter Anwendungen
  • Analyse von Schwachstellen und Behebung von Fehlern und Störungen auf Applikations- und Systemebene
  • Betreuung mobiler Endgeräte via MDM sowie fachspezifischer Anwendungen und Begleitung des Fachbereich bei deren Bereitstellung, Installation und Konfiguration

Requirements

  • ein abgeschlossenes Studium der Informatik oder eine abgeschlossene Ausbildung zum/r Fachinformatiker/in
  • erste Berufserfahrung im 1st Level Support oder das Interesse, diese mit uns zu sammeln
  • gute Kenntnisse in der Server- und Client-Landschaft und Verständnis für komplexe Zusammenhänge in der Systemlandschaft
  • Erfahrung in den unterschiedlichen Teilgebieten von Microsoft Windows
  • Augenmerk auf persönlichen Service und Nähe zu Ihren Kund/innen
  • strukturiertes Arbeiten, kundenorientiertes Denken und Kommunikationsfähigkeiten als Teamplayer
  • die Bereitschaft, sich kontinuierlich fortzubilden
  • die Voraussetzungen zum Führen eines PKW

Benefits & conditions

  • einen unbefristeten Arbeitsvertrag in einem krisensicheren Unternehmen
  • eine Eingruppierung bis in die Entgeltgruppe 10 TVöD-VKA mit einem Jahresbruttogehalt zwischen 53.000 und 73.930 EUR in Abhängigkeit der Qualifikation und Berufserfahrung
  • eine flexible Arbeitszeit ohne Kernarbeitszeit
  • ein hybrides Home-Office-Modell inkl. aktuellster IT-Ausstattung
  • 30 Tage Jahresurlaub zzgl. freie Tage am 24. und 31.12.
  • individuelle Fort- und Weiterbildungsmöglichkeiten
  • betriebliche Altersversorgung
  • die Nutzung der Vorteilsplattformen "corporate benefits" und "benefits.me" mit attraktiven Angeboten und Rabatten
  • weitere Benefits wie Gesundheitsmanagement und Sportangebote, Teamevents, kostenfreies Premium-Jobticket, kostenfreier Parkplatz, Kantine mit Frischküche und Kfz-Werkstatt vor Ort

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