Ingenieur Support N2 Toip Experimente F / H
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Job location
Tech stack
Job description
Dans le cadre d'une mission en pré-embauche (8 mois minimum), notre société cliente recherche un Technicien / Administrateur N2 TOIP Expérimenté pour renforcer son équipe sur un environnement complexe et exigeant., Assurer le support de niveau 2 et l'administration avancée de la plateforme TOIP (80 000 utilisateurs). Traiter et résoudre entre 30 et 50 tickets par jour, liés à la téléphonie, aux flux SIP, aux SVI et aux configurations de vecteurs d'appels. Administrer et configurer les environnements Avaya Aura (ou équivalents Cisco si applicable). Réaliser la mise en place et le suivi des changements (ajout/modification d'utilisateurs, paramétrage de boîtes vocales, intégration de nouvelles passerelles). Assurer le diagnostic réseau sur les incidents téléphoniques (QoS, VLAN, routage). Superviser et optimiser les performances de la plateforme. Participer aux projets d'évolution et d'optimisation de l'infrastructure TOIP. Maintenir à jour la documentation technique et contribuer à la transmission de connaissances au N1. Utiliser l'ITSM Salesforce pour la gestion et le suivi des incidents.
Requirements
Expertise Avaya (idéalement version Aura). Expérience en téléphonie Cisco possible mais moins prioritaire. Compétences requises : SIP, SVI, SVL, passerelles téléphoniques, configuration messagerie, VLAN, QoS, SSO, VMware. Autonomie et capacité à gérer une infrastructure d'envergure.
Benefits & conditions
Salaire : 40 à 50+ K€ brut annuel. Mission initiale de 8 mois avec perspective de pérennisation. Horaires : 8h-17h ou 10h-19h. Télétravail : 2 jours/semaine (jusqu'à 3 possibles). Localisation : Rennes ou Les Ulis (91). Pas d'anglais requis, mais un niveau professionnel est un plus. Process de recrutement : entretien RH et Responsable IT, puis entretien technique avec le Responsable ToIP (visio ou présentiel).
