Assistant Chef de Projets Helpdesk Informatique H/F

Dans le cadre du développement de nos activités d'assistance aux projets informatiques dans le domaine industriel, nous recrutons un(e) Assistant(e) chef de projets

Ce poste est soumis à habilitation au secret de la défense nationale (IGI n°1300)., Suivre et consolider les indicateurs de performance (KPI) du service helpdesk informatique.

Gérer, prioriser et répartir les demandes via les outils Jira et GLPI.

Préparer les supports de réunion et rédiger les comptes rendus associés.

Assurer le suivi des bons de mission et de la facturation correspondante.

Mettre en place, maintenir et faire évoluer la structuration qualité du service (ISO 9001).

Faciliter la coordination entre les différentes parties prenantes sur site.

Formation et expérience : Bac +5 en informatique, avec première expérience en coordination de projets helpdesk IT.

Compétences techniques :

Maîtrise de Jira, GLPI, Word et Excel.

Connaissance des principes ISO 9001, SLA et ITIL (apprécié).

Qualités personnelles : Excellente aisance relationnelle, rigueur et capacité à coordonner des acteurs multiples dans un environnement sécurisé., Avec GESER-BEST, vous avez l'assurance d'une expertise fiable, d'une équipe réactive et d'un partenariat fondé sur la confiance.

GESER BEST Bordeaux recrute pour un de ses projets en IT - un/une Assistant chef de projets helpdesk informatique, Chez GESER-BEST, nous aidons les entreprises à renforcer leurs équipes en mettant à leur disposition des experts qualifiés pour des projets ponctuels ou de longue durée. Faire appel à notre assistance technique, c'est bénéficier de savoir-faire complémentaires pour mener à bien un projet, tout en gagnant en flexibilité et en réactivité. Nos spécialistes interviennent dans de nombreux secteurs comme l'aéronautique, le ferroviaire, la santé, l'énergie ou l'industrie. Notre approche se base sur l'humain : nous accompagnons nos collaborateurs à chaque étape, en leur offrant des projets enrichissants et un suivi personnalisé.