IT Service Desk Technician (L1) - Almelo, Nederland in Almelo

Als L1 IT Service Desk Technician ben jij het eerste aanspreekpunt voor IT support binnen de organisatie. Je behandelt technische vragen, registreert en lost incidenten op, voert installatie en configuratie uit en beheert IT-assets. Je werkt nauw samen met collega's en escalatieteams om zo gebruikers optimaal en snel te helpen. De functie vraagt proactieve houding, goede communicatieve vaardigheden en flexibiliteit in een dynamische werkomgeving.

Je hebt minimaal een MBO 3 of 4 diploma in ICT of vergelijkbare ervaring, met ten minste 2 jaar relevante werkervaring in een IT support-omgeving. Je bent communicatief vaardig, klantgericht en kunt problemen zelfstandig analyseren en oplossen. Je hebt diepgaande kennis van Windows 10/11, Microsoft 365 (Teams, SharePoint), Azure Active Directory en bij voorkeur ervaring met Intune en macOS/iOS. Vloeiend Nederlands en Engels spreken is voor jou vanzelfsprekend en je beschikt over een hands-on mentaliteit. ITIL of vergelijkbare certificeringen zijn een pré.