IKT-Kund*innberater*in für die Klinik Floridsdorf

Der Servicegedanke bei der Kundinnenberatung ist Ihnen ein Anliegen? Sie möchten Ihre fachliche Erfahrung zum Wohle des Gesundheitswesens einbringen? Als Teil des Teams verfolgen Sie das Ziel, die Leistungen von Wien Digital auf die individuellen Bedürfnisse und Geschäftserfordernisse der Kundinnen auszurichten. Mit Ihrem Know-how fungieren Sie als primäre Ansprechstelle zwischen Kundinnen, externen Partnerfirmen und den Teams von Wien Digital. Ihre Aufgabe umfasst die Erbringung einer unmittelbaren Beratungs- und Supportleistung vor Ort mit Fokus auf Kundinnenzufriedenheit und partnerschaftliche Kundinnenbeziehungen. Ihre Arbeit trägt dazu bei das Klinikpersonal bei seinen täglichen Aufgaben zu unterstützen und dadurch die Patientinnenversorgung zu optimieren: Sie helfen Menschen dabei Anderen zu helfen.

Sie sind im regelmäßiger Austausch mit Kund*innen, vorrangig auf Abteilungen mit intensivmedizinischer Versorgung (z.B. Notaufnahme/ Schockraum, 16 OP-Sälen, 9 Intensivstationen mit Spezialisierung wie Kardiologie, Neurologie oder Kindern) Sie nehmen Eskalationen entgegen und sorgen selbstverantwortlich für eine Lösungsfindung in Zusammenarbeit mit den zuständigen Bereichen und Teams von Wien Digital Sie unterstützen bei MT-Anbindungen (z.B. Narkosemaschinen, Blutgasanalysegeräten, OP-Monitoringgeräte, etc.) und Applikationsänderungen sowie -anpassungen Sie verantworten die Planung und Organisation von technischen und organisatorischen vor-Ort Abstimmungsterminen

Sie bringen mehrjährige Berufserfahrung in der Kund*innenberatung in einem IT- oder Dienstleistungsumfeld, vorzugsweise im Spitalsumfeld, mit Sie haben sehr gute Kenntnisse über Produkte im medizinischen Umfeld, inkl. techn. Überblick (z.B. MT-Systeme, Krankenhausinformationssysteme) vorzugsweise im Umgang mit PDMS-Systemen Sie besitzen hohe Problemlösungskompetenz, Genauigkeit und Eigenverantwortung bei der Fehleranalyse Sie haben ein gutes Verständnis für das Erkennen von Zusammenhängen von komplexen und vernetzten IT-Systemen (auch im medizinischen Bereich) Sie können sich an Veränderungen und unvorhergesehenen Herausforderungen im Arbeitsalltag rasch anpassen

Ihr Vertragsverhältnis basiert auf dem Wiener Bediensteten-Gesetz Flexible Arbeitszeiten (ohne Kernarbeitszeit) Möglichkeit, mobil zu arbeiten (im Ausmaß bis zu 60%) Möglichkeit zur Verrechnung von Überstunden oder Konsumation von Zeitausgleich Umfangreiches Ausbildungsangebot sowie Weiterentwicklungsmöglichkeiten in vielfältige Aufgabenbereiche innerhalb von Wien Digital Umfassendes Gesundheitsprogramm: z.B. jährliche Gesundenuntersuchung, Betriebsärztin, KFA-versichert

Wir bieten ein Einstiegsgehalt von 4.500,- Euro brutto monatlich (40 Wochenstunden, 14x jährlich). Durch die Anrechnung von berufseinschlägigen bzw. gleichwertigen Tätigkeiten als Vordienstzeiten kann sich ein höheres Gehalt ergeben.

Wir haben das klare Ziel: unser Wien tagtäglich zu einer lebens- und liebenswerten Stadt zu machen, in der sich jede*r Bewohner*in in gleichem Maße und bei gleicher Qualität auf unsere Leistungen und Services verlassen kann. Dazu brauchen wir Sie! Wir, die Magistratsabteilung 01 - Wien Digital sind eine innovative, serviceorientierte IT-Abteilung. Mit unseren rund 1.200 Mitarbeiter*innen schaffen wir für den Magistrat der Stadt Wien und den Wiener Gesundheitsverbund innovative Services im Bereich der Informations- und Kommunikationstechnologie (IKT). Analog war gestern. Wien (ist) Digital! Beschäftigungsausmaß Vollzeit