Ingénieur Systèmes et Support Senior H/F

• Assurer le support avancé (N3) sur les incidents critiques liés aux systèmes et infrastructures.
• Administrer et optimiser les environnements Citrix (VDI).
• Superviser la performance des systèmes via des outils de monitoring tels que Nagios, Zabbix ou équivalent.
• Diagnostiquer et résoudre des problèmes complexes (systèmes, réseaux, virtualisation).
• Automatiser certaines tâches via PowerShell, Bash ou scripts équivalents.
• Participer à la mise en place de bonnes pratiques ITIL et à la documentation technique.
• Collaborer avec les équipes projets pour les évolutions d'infrastructure.

• Citrix (VDI) ou un VDI équivalent : administration avancée (Delivery Controllers, StoreFront, NetScaler), optimisation des profils (FSLogix), troubleshooting sessions et logons, gestion des images master (MCS/PVS).
• Monitoring : Mise en place et tuning d'outils comme Nagios/Zabbix/Centreon, création de templates personnalisés, seuils pertinents, dashboards opérationnels, réduction des faux positifs.
• Windows Server & Active Directory : GPO avancées, DNS/DHCP, réplication AD (diag & correction), durcissement (CIS), analyse des logs et performance.
• Virtualisation : VMware vSphere ou Hyper-V, gestion clusters/HA/DRS, diagnostic de contention CPU/RAM/IOPS, capacity planning.
• Réseau : TCP/IP, DNS, DHCP, troubleshooting latence et certificats (TLS/SNI), notions NetScaler/Reverse Proxy.
• Automatisation & Scripting : PowerShell avancé (scripts robustes, logging, idempotence), planification des tâches, remédiation automatique.
• Communication internationale : anglais courant, utilisé dans les échanges quotidiens.
• Expérience confirmée en ingénierie systèmes (6-10 ans)

Soft Skills :

• Rigueur et sens du détail.
• Esprit d'initiative et autonomie.
• Capacité à travailler dans des environnements réglementés ou à fortes contraintes.
• Orientation résultats et amélioration continue.

Type de contrat : CDI

Localisation : Genève

Prise de poste : Dès que possible Supporter Supporter in Genf Supporter in Genf

Avec plus de 200 collaborateurs, le Groupe ilem est une importante SSII en Suisse Romande. ilem est spécialisée dans la gestion, la réalisation et l'optimisation des systèmes d'information des entreprises, garantit des prestations de qualité, apporte une expertise technologique, conçoit et développe des solutions innovantes implémentées en Suisse, en France et au Maroc. Fondée sur des valeurs humaines fortes (Respect - Simplicité - Confiance - Qualité de Service - Ouverture d'Esprit) la stratégie d'ilem repose sur l'établissement d'un partenariat à long terme avec ses Clients et ses Collaborateurs.