IT Anwenderbetreuung und Systemtechnik

Anstellungsart Ticketingsystem 1st Level Support 2nd Level Support Application Support 3rd Level Support PC Hardware Strukturiert Prozessmanagement Selbständiges Erstellen von Abschlussarbeiten Kommunikationsfähigkeit Teamfähigkeit Prozessführung (Gericht) Bewerben 435434 Kopieren Kopiert 15.01.2026 Muqsit Bebou Consultant, In dieser Rolle übernimmst du die Annahme und Bearbeitung technischer Anfragen per Telefon, E-Mail oder Ticketsystem und stellst einen professionellen 1st- und 2nd-Level-Support sicher. Du analysierst Hardware- und Softwareprobleme, findest effiziente Lösungen und sorgst damit für einen reibungslosen Betrieb. Du arbeitest eng mit Support- und Entwicklungsteams zusammen und trägst mit deiner klaren Kommunikation zur optimalen Abstimmung bei. Dabei setzt du deine ausgeprägte Kundenorientierung, deine strukturierte und selbständige Arbeitsweise sowie dein technisches Know-how gezielt ein. Zudem verantwortest du das kontinuierliche Mitgestalten und Optimieren der bestehenden Supportprozesse., * Du nimmst technische Anfragen der Anwender per Telefon, E-Mail und Ticketsystem entgegen und bearbeitest sie strukturiert weiter.

• In dieser Rolle analysierst und loest Du Stoerungen im Rahmen des 1st- und 2nd-Level-Supports und stellst eine schnelle Wiederherstellung der Systeme sicher.
• Als IT Anwenderbetreuung und Systemtechnik diagnostizierst Du Hardware- und Softwareprobleme und erarbeitest passende, praxistaugliche Loesungen.
• Du arbeitest eng mit dem Support- und Entwicklungsteam zusammen, um komplexe Faelle effizient zu klaeren und Wissen im Team zu teilen.
• In dieser Rolle identifizierst Du Optimierungspotenziale in Prozessen, Tools und Systemen und treibst deren kontinuierliche Verbesserung voran.
• Als IT Anwenderbetreuung und Systemtechnik unterstuetzt Du Anwender mit klarer Kommunikation und hoher Serviceorientierung im täglichen Umgang mit den IT-Systemen., Analyse des Antragsverlaufs.

• Du verfügst über eine abgeschlossene Lehre EFZ in Informatik oder einer gleichwertigen Ausbildung
• Du kommunizierst gerne mit Kundinnen und Kunden und überzeugst durch eine ausgeprägt lösungsorientierte Haltung
• Du bringst Erfahrung im 1st- und 2nd-Level-Support mit und bearbeitest technische Anfragen professionell per Telefon, E-Mail oder Ticketsystem
• Du findest zielgerichtet Lösungen für Hardware- und Softwareprobleme und arbeitest eng mit Support- und Entwicklungsteam zusammen
• Du arbeitest selbständig, strukturiert und trittst als aufgestellte, kommunikative Persönlichkeit auf
• Du verfügst über sehr gute Deutschkenntnisse, Französischkenntnisse sind ein zusätzliches Plus

Baden Ort 78'000 - 95'000 Lohn, CHF/Jahr 80 - 100% Pensum Festanstellung, Vollzeit, Interessante und abwechslungsreiche Tätigkeiten/Projekte Attraktive Weiterbildungs- und Entwicklungsmöglichkeiten Attraktive Mitarbeiterrabatte Eingespieltes und dynamisches Team Muqsit Bebou Consultant Schreib uns eine Nachricht - wir antworten Dir so schnell wie möglich per E-Mail. Beschreibe Dein Anliegen oder Deine Frage. Registrieren Muqsit Bebou Consultant

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