Gestor / a Marketplace & E-Commerce
Role details
Job location
Tech stack
Job description
estrategia digital de una de las marcas más innovadoras en el sector de la cosmética. Tu misión será potenciar nuestra tienda online y marketplaces, maximizando el rendimiento comercial y la experiencia del cliente, manteniendo la coherencia de nuestra imagen de marca. * Liderar el crecimiento de las ventas online, nacional e internacional, definiendo objetivos, estrategias y tácticas para optimizar conversiones, aumentar el tráfico cualificado y mejorar la experiencia de usuario. * Gestión del sitio web (nuevos productos, idiomas, campañas, mejoras, etc.). * Diseñar y ejecutar planes específicos para marketplaces clave, gestionando contenidos, precios, promociones y posicionamiento para maximizar visibilidad y ventas. * Asegurar que la tienda online y las páginas de producto en marketplaces sean atractivas, intuitivas y actualizadas. * Trabajar con equipos de diseño, desarrollo y UX para mejorar la tasa de conversión, el abandono de carrito y la experiencia general del cliente. * Supervisión de soporte al cliente, garantizando que las preguntas, devoluciones o incidencias sean resueltas con rapidez. * Identificar puntos débiles en la atención y proponer mejoras para optimizar la experiencia del cliente. * Colaborar con los equipos de marketing, logística, producto, atención al cliente y operaciones para alinear esfuerzos que impulsen el crecimiento y mejoren la satisfacción del cliente. * Trabajar con proveedores, account managers de marketplaces y socios tecnológicos para optimizar la cadena de valor y garantizar la excelencia operativa. * Probar nuevas tecnologías y proponer la implementación de herramientas que mejoren la experiencia del cliente (chatbots, realidad aumentada, etc.). * Trabajo presencial 4 días a la semana en Pozuelo (Madrid) con horario flexible. Requisitos * Experiencia consolidada en eCommerce y Marketplaces: al menos 2-5 años gestionando tiendas
Requirements
online y cuentas en marketplaces, preferiblemente en sectores como belleza, moda o retail. * Visión analítica y orientada a datos: familiaridad con plataformas como WooCommerce y Shopify, Google Analytics y herramientas de integración para marketplaces. * Conocimientos de Marketing Digital: SEO, paid media y estrategias de email marketing enfocadas en aumentar visibilidad, conversiones y fidelización del cliente. * Habilidades organizativas y de planificación: capacidad para transmitir información de forma clara y persuasiva, tanto en español como en inglés, a interlocutores internos y externos. * Capacidad para asumir la propiedad sobre los objetivos estratégicos y los proyectos asignados, garantizando resultados tangibles y un impacto positivo en el crecimiento. * Trabajo en equipo: colaborativo, empático y abierto al aprendizaje continuo, fomentando una cultura de éxito colectivo. Beneficios * Un plan de desarrollo profesional
Benefits & conditions
con oportunidades de crecimiento dentro de una marca líder en su sector. * Formación continua y oportunidades para asistir a eventos de networking. * Un equipo dinámico, apasionado y en constante evolución. * Oportunidad de liderar proyectos innovadores con impacto internacional. Crear una alerta de empleo para esta búsqueda #J-18808-Ljbffr
