Chargé de mission IT / Support Applicatif (F-H-X) - Alternance

Votre mission est d'assurer un support efficace aux utilisateurs internes et de contribuer à la fiabilité et à l'évolution de nos applications métiers.

Vos missions principales seront :

• Support applicatif auprès des utilisateurs internes (auditeurs et managers)
• Ouverture, suivi et résolution de tickets sur nos applications internes
• Tests, vérifications et débogage lors des mises à jour et évolutions de nos outils
• Participation à la rédaction des besoins fonctionnels (petites évolutions, cahiers des charges)
• Amélioration et création de modèles de rapports sous Word et Excel
• Contribution aux actions d'amélioration continue, notamment via nos modules IA internes

VOS ATOUTS QUI FERONT LA DIFFÉRENCE :

• Vous aimez résoudre des problèmes et trouver des solutions efficaces ? Vous contribuez à améliorer l'expérience des utilisateurs et la performance des outils.
• Vous savez organiser votre travail et respecter les délais ? Vous garantissez un suivi rigoureux des tickets et des projets.
• Vous êtes à l'aise avec les outils informatiques et curieux des nouvelles technologies ? Vous explorez et proposez des solutions innovantes pour optimiser nos processus.
• Vous appréciez le travail en équipe et le contact avec les utilisateurs ? Vous créez des relations de confiance et favorisez la collaboration., * Entretien RH téléphonique ou en visio
• Entretien(s) opérationnel(s) de préférence en présentiel sur votre site de rattachement

Vous préparez un diplôme de niveau Bac+2/3 d'un diplôme de type BTS SIO, BUT Informatique, Bachelor IT, Administration Systèmes / Réseaux / Cyber / Développement. Premières connaissances attendues : notions en Power BI, bonnes connaissances d'Excel (idéalement avec macros / automatisation), aisance générale sur les outils Microsoft., Selon votre poste : Véhicule sans demande de participation (pour les postes itinérants) ou remboursement à 50% des frais de transport en commun (déplacements professionnels pris en charge par l'entreprise) Avantages repas : tickets restaurant, restauration sur site ou prime panier (pour les postes itinérants) Télétravail : pour les postes sédentaires jusqu'à 3 jours par semaine après accord du manager et après 4 mois d'ancienneté Participation & intéressement Collaboration avec des experts du secteur & participation à des événements internes Une équipe à taille humaine, un accompagnement régulier et un tutorat structuré Des valeurs fortes : Innovation, Inclusion, Intégrité Possibilité d'embauche en CDI selon projet professionnel et opportunités Mobilité interne encouragée

Rattaché(e) à Adrien Manager Opérationnel, vous rejoignez l'agence système de management basée en France, composée de 160 Personnes. Vous intervenez en support auprès des utilisateurs internes (auditeurs et managers) et participez à l'amélioration continue de nos outils métiers. Vous serez basé.e à Champagne au Mont d'Or (Lyon - 69)., Bureau Veritas, entreprise française devenue groupe mondial (84 000 collaborateurs dans 140 pays), est leader des services de test, inspection et certification. Nous aidons nos clients à se mettre en conformité, réduire les risques et améliorer leur performance. Intégrité, impartialité et indépendance sont au cœur de notre culture d'entreprise. Vous recherchez une entreprise qui contribue à améliorer le monde dans lequel nous vivons ?