Functioneel beheer studentzaken crm

We zoeken per direct een enthousiaste collega die zich als belangrijke sparringpartner laat zien voor zowel de business als de IT. Je bent vanaf de start betrokken bij wijzigingen en projecten en bij het in beheer nemen daarvan.

• Je hebt ervaring met het werken met Microsoft Dynamics en Power Platform. Je weet wat formulieren, model driven apps, klantreizen en Power Pages zijn.
• Je hebt affiniteit met het configureren van het systeem en het maken van apps, klantreizen en websites.
• Je hebt enige kennis van of kunt overweg met SQL, FetchXML en HTML.
• Je bent bereid een opleiding te volgen waarin je Dynamics en Power Platform je eigen maakt.
• Ervaring in het werken in een DevOps team met de agile werkmethode is een pré. Je draagt bij aan scrum-rituelen, zoals reviews en refinement.
• Je houdt actief de ontwikkelingen in het werkveld in de gaten en kunt deze vertalen naar oplossingen voor de HAN.
• Je hebt ervaring met testen van aanpassingen in het systeem. Je schrijft testscripts, test volgens deze scripts en rapporteert je bevindingen. Dit bieden wij jou

• een zelfstandige en afwisselende functie in een dynamische en informele werkomgeving binnen het team Functioneel Beheer van Services Studentzaken;
• een aanstelling in de functie van Specialist processen en producten A;
• een betrekkingsomvang van 0,8 fte;
• afhankelijk van je kennis en ervaring een bruto maandsalaris van minimaal € 3.609,94 en maximaal € 4.909,21 (cao-hbo schaal 9) op basis van fulltime (36 uur);
• 8% vakantietoeslag en een 13e maand (8,3%);
• jouw persoonlijke ontwikkeling vinden we belangrijk! Werken bij de HAN betekent toegang tot een breed aanbod van trainingen en cursussen! Speciaal hiervoor hebben we een eigen HAN Academy;
• fijne secundaire arbeidsvoorwaarden, zoals een pensioenverzekering via het ABP, korting bij verschillende zorgverzekeringen en (betaald) ouderschapsverlof;
• alle ruimte om te bewegen! Als HAN medewerker krijg je korting bij meer dan 300 sportscholen, verspreid door heel Nederland, of kun je gratis sporten bij de HAN;
• reis je meer dan 10 km naar je werk? OV vergoeden we 100%!

Functioneel Beheer bestaat op dit moment uit circa 45 medewerkers en is opgesplitst in meerdere teams. Het team CRM is verantwoordelijk voor het proces werving, stage en alumni. Deze processen worden ondersteund door Microsoft Dynamics en Power Platform. Voor dit team zoeken wij een functioneel beheerder die ons kan ondersteunen bij de werkzaamheden die van de projecten van het Koersbeeld op ons af komen. In het HAN Koersbeeld 'Voor een slimme, schone en sociale wereld van morgen' staan de ambities voor 2022 - 2028. Dit team werkt volgens de Agile-methode in een DevOps team. Ben jij nauwkeurig en analytisch? Krijg jij energie van puzzelen en zet je graag de puntjes op de i? Lees dan snel verder… * Binnen de no-/lowcode filosofie van Microsoft is de grens tussen beheer en ontwikkeling vervaagd. Je past het systeem zelf aan op basis van wensen van gebruikers en maakt nieuwe functionaliteit beschikbaar. * Je bent de verbindende schakel tussen onderwijsprocessen, gebruikersgroepen en de voor deze processen ondersteunende systemen; * Je geeft gebruikersondersteuning bij bijvoorbeeld wijzigingen door het opstellen van handleidingen en werkinstructies of het geven van trainingen; * Je lost incidenten op en beantwoord vragen van gebruikers en/of decentraal functioneel beheerders; * Je waarborgt dat de continue stroom nieuwe functionaliteiten vakkundig en kwalitatief goed wordt geïmplementeerd en je bewaakt de datakwaliteit in de applicatie en voert periodiek terugkerende taken uit in de applicatie; * Je geeft, samen met je collega's, invulling aan de processen, het vertalen van het proces naar applicaties, inrichting en het gebruik; * Je geeft gevraagd en ongevraagd onderbouwde adviezen met betrekking tot de inzet van functionaliteiten; * Je zorgt voor continue procesverbetering.