Administrateur Systèmes et Réseaux _Centre de support (H/F)

Vous êtes une personne organisée, réactive et aimant le contact client ? Vous recherchez une entreprise dynamique au sein de laquelle vous pourrez développer vos compétences et évoluer ? Rejoignez notre Groupe pour lequel les relations humaines, le respect et la confiance sont fondamentales., Vous intégrerez notre Centre de Services et serez en charge d'assurer, à distance, le bon fonctionnement du système d'information des clients, de garantir la qualité de prise en charge et le traitement des incidents et demandes complexes.

Vos missions principales :

• Etre en support pour traiter les incidents et demandes provenant du Helpdesk
• Analyser les incidents et les demandes clients et établir un diagnostic
• Escalader le ticket vers le niveau supérieur en fonction des spécificités techniques
• Répondre aux demandes d'assistance des clients (appels téléphoniques, mails)
• Superviser les SI des clients et créer un ticket en cas d'alerte
• Déployer les solutions de sécurité et de sauvegarde
• Assurer le poste de Helpdesk au sein du Centre de services

Vous êtes un(e) expert(e) en réseau, virtualisation (HyperV, VMware...) et/ou pare-feu (Sonicwall, Stormshield...), vous êtes autonome, curieux(se) et vous aimer apprendre et partager vos connaissances ?

Expérience professionnelle d'au moins 4 ans en administration systèmes et réseaux

• Solides compétences en gestion et maintenance des infrastructures réseau
• Expertise en sécurité réseau et protocoles de communication
• Capacité à diagnostiquer et résoudre des problèmes techniques complexes
• Compétences en gestion de projets IT
• Excellentes aptitudes à la communication et au travail en équipe
• Autonomie et sens de l'organisation
• Capacité d'adaptation dans un environnement dynamique et en constante évolution

• 1 congé offert pour le jour de son anniversaire
• Mutuelle Salarié(e)+enfant(s) offerte
• Titres restaurants
• Plateforme Avantages CE

Le Groupe Altiore MT, composé des sociétés TDI SERVICES, INSECO, TEAMWAY et ITSTORE PRO, accompagne les entreprises dans leur transformation numérique. L'ensemble compte plus de 100 collaboratrices et collaborateurs répartis sur 8 agences en Nouvelle-Aquitaine.