Robotics Field & Technical Support Specialist

Du bist direkt beim Kunden vor Ort und gleichzeitig technischer Ansprechpartner im laufenden Betrieb. Du stellst sicher, dass unsere Serviceroboter korrekt installiert, verstanden und zuverlässig genutzt werden, vom ersten Setup bis zum stabilen Betrieb.

Woran du bei uns arbeitest:

Installation & Inbetriebnahme

• Installation und Inbetriebnahme von Servicerobotern beim Kunden vor Ort
• Durchführung von Systemtests, Kartierungen und Funktionseinweisungen
• Sicherstellung eines stabilen, produktiven Betriebs beim Kundenstart

Kundenschulung & Übergabe

• Schulung von Anwendern und Ansprechpartnern beim Kunden
• Vermittlung technischer und praktischer Nutzungskompetenz
• Saubere Übergabe in den Regelbetrieb

Technischer Support & After-Sales

• Technischer Ansprechpartner für Kunden bei Fragen und Störungen
• Analyse, Dokumentation und Lösung technischer Probleme
• Koordination mit internen Teams, Herstellern und Lieferanten
• Unterstützung bei Wartungs-, Service- und Optimierungsmaßnahmen

Zusammenarbeit & Projekte

• Enge Zusammenarbeit mit Vertrieb, Operations und Technik
• Unterstützung bei laufenden Kunden- und Implementierungsprojekten
• Rückmeldung von Verbesserungspotenzialen aus dem Feld

• Begeisterung für Service-Robotik, Technik und neue Technologien
• Erste bis mehrere Jahre Berufserfahrung (ca. 1-3 Jahre) im technischen Umfeld (z. B. IT, Mechatronik, Elektrotechnik, technischer Service, Systemintegration)
• Gute IT-Affinität (Netzwerke, Software, Systeme von Vorteil)
• Hohe Reisebereitschaft innerhalb der Werkwoche
• Kundenorientiertes, professionelles Auftreten
• Sehr gute Deutschkenntnisse, Englischkenntnisse von Vorteil
• Erfahrung mit Service-Robotern oder autonomen Systemen ist von Vorteil, aber keine Voraussetzung

• Mitarbeit in einer der spannendsten Zukunftsbranchen weltweit
• Viel Eigenverantwortung und Entwicklungsmöglichkeiten
• Flexible Arbeitszeiten und Home-Office-Anteile (abseits von Einsätzen)
• Modernes Arbeitsumfeld mit realem Robotik-Einsatz
• Kostenlose Urban Sports Mitgliedschaft
• Regelmäßige Team-Events und standortübergreifende Zusammenarbeit

We're Humanizing Technologies! An innovative and dynamic company specialized in humanoid robots and telepresence solutions. We believe in bringing humans and technique closer together.