Desarrollador/a Senior Genesys Cloud, hibrido
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Job location
Tech stack
Job description
Servicio especializado en el diseño e implementación de integraciones entre Genesys Cloud y soluciones externas, garantizando la correcta configuración y optimización de flujos en la plataforma. El servicio incluye la colaboración en la arquitectura técnica y la exposición de datos clave para análisis y reporting. Tareas diarias
- Diseñar e implementar integraciones con APIs de Genesys Cloud.
- Conectar Genesys con Chatbots y Voicebots de terceros.
- Capturar y exponer datos relevantes (intents, métricas, duración, resúmenes).
- Configurar y optimizar flujos en Genesys Architect.
- Participar en el diseño de la arquitectura de integración.
Requirements
Genesys Cloud CX (incluyendo Web Messaging y Open Messaging) Nivel C/D (6+ años).
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Integración vía REST APIs, JSON, OAuth2, Webhooks, Audiohooks Nivel C/D (6+ años).
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Experiencia en arquitecturas de integración y microservicios Nivel C/D.
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Conocimientos de JavaScript/TypeScript, Python o Java Nivel C.
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Inglés B2 (oral y escrito). Nice to Have
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Experiencia en proyectos con Chatbots/Voicebots.
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Conocimiento de buenas prácticas en seguridad y autenticación. Idiomas: Inglés B2. Localización: Madrid. Teletrabajo: 60-80 (presencial 1-2 días por semana). Fomentamos un ambiente de trabajo multicultural e inclusivo, no discriminamos por edad, género o creencias así como ofrecemos igualdad de oportunidades a todo el personal. Desarrollamos nuestras actividades bajo los principios del cuidado del medioambiente, la sostenibilidad y la responsabilidad social corporativa colaborando en proyectos de reforestación y sostenibilidad. Apoyamos los 10 principios del Pacto Mundial y los 17 Objetivos de Desarrollo Sostenible, en materia de derechos humanos, condiciones laborales, medio ambiente y anticorrupción. Los procesos de reclutamiento se desarrollan bajo altos estándares de calidad definiendo la incorporación en base a la experiencia y habilidades del candidato.
