Technical Support Engineer, S. EU

• Llevar a cabo discusiones técnicas durante la fase de preventa para comprender en profundidad las necesidades del cliente y ofrecer orientación profesional en la configuración de soluciones.
• Responder de manera oportuna y precisa a las consultas técnicas de los clientes durante la etapa de preventa.
• Diseñar y presentar soluciones técnicas personalizadas, así como preparar y entregar documentación detallada sobre la configuración del producto.
• Gestionar todos los aspectos técnicos de los proyectos a lo largo de su ciclo de vida: desde la consulta inicial, el diseño de la solución y la planificación de la producción, hasta el soporte en la entrega, incluyendo la documentación, instalación y puesta en marcha.
• Recopilar, analizar y consolidar información del mercado y sobre productos de la competencia. Redactar propuestas técnicas y materiales relacionados para uso interno y externo.
• Gestionar problemas de postventa con distribuidores del sur de Europa, coordinando con técnicos de los mismos. Proporcionar soluciones técnicas y realizar formaciones periódicas sobre postventa.
• Presentar nuevos productos a los distribuidores en el momento de su lanzamiento, explicando sus características y modo de uso.
• Gestionar el inventario de repuestos y piezas de recambio para los servicios de postventa de los distribuidores.

• Título universitario (grado o superior) en Ingeniería Eléctrica, Sistemas Energéticos o campos técnicos relacionados.
• Mínimo 2 años de experiencia relevante en los sectores de energías renovables, energía eléctrica o almacenamiento energético.
• Familiaridad con la arquitectura de sistemas de energías renovables, incluyendo componentes clave e integración de sistemas.
• Dominio del español y del inglés, con excelentes habilidades de comunicación oral y escrita.
• Capacidad destacada de resolución de problemas, coordinación y pensamiento lógico.
• Capacidad para trabajar en equipo y gestionar múltiples proyectos simultáneamente.

Requisitos preferentes (no excluyentes):

• Experiencia en sistemas de almacenamiento energético, inversores fotovoltaicos o tecnologías de baterías.
• Experiencia práctica en el uso de herramientas de gestión de proyectos o sistemas CRM.
• Certificación técnica en sistemas de energías renovables o campos relacionados.
• Se valorará disponer de permiso de conducir., * Conduct technical discussions during the pre-sales phase to thoroughly understand customer needs and provide professional guidance in configuring appropriate solutions.
• Respond promptly and accurately to technical inquiries from customers during the pre-sales stage.
• Design and deliver customized technical solutions, including preparing and providing detailed product configuration documentation.
• Manage all technical aspects of projects throughout their lifecycle-from initial consultation, solution design, and production planning, through to delivery support, including documentation, installation, and commissioning.
• Collect, analyze, and consolidate market information, including competitor products. Draft technical proposals and relevant documentation for both internal and external purposes.
• Handle after-sales issues with distributors in Southern Europe by coordinating with their technical staff, providing technical solutions, and conducting regular after-sales training sessions.
• Present new products to distributors upon launch, clearly explaining product features and usage instructions.
• Manage inventory levels of spare parts and replacement components for distributor after-sales services.

Minimum Qualifications:

• Bachelor's degree (or higher) in Electrical Engineering, Energy Systems, or related technical fields.
• Minimum of 2 years of relevant experience in renewable energy, power generation, or energy storage sectors.
• Familiarity with renewable energy system architecture, including key components and system integration.
• Proficient in Spanish and English, with excellent verbal and written communication skills.
• Strong problem-solving, coordination, and logical thinking abilities.
• Ability to work collaboratively within a team and effectively manage multiple projects simultaneously.

Preferred Qualifications (Non-essential):

• Experience with energy storage systems, photovoltaic (PV) inverters, or battery technologies.
• Hands-on experience using project management tools or CRM systems.
• Technical certification in renewable energy systems or related areas.
• Possession of a valid driver's license is advantageous.

Pylontech is a leading global provider of Battery Energy Storage Systems (BESS), renowned for its innovative solutions in the energy storage sector. Established in 2009 and headquartered in Shanghai, China, Pylontech has become a prominent player in the industry, delivering over 4.5 GWh of energy storage capacity across more than 80 countries . The company's product portfolio includes advanced lithium iron phosphate (LiFePO ) battery systems, such as the FORCE-H and FORCE-L series, known for their high cycle stability, modular design, and compatibility with various hybrid inverters.