Skilled IT Helpdesk Medewerker (Ploegendiensten)

In deze functie speel je een belangrijke rol binnen de ondersteuning van de kritieke IT-infrastructuur van een toonaangevende organisatie in de financiële sector. Jij bent het eerste aanspreekpunt bij IT-gerelateerde vragen en incidenten vanuit zowel interne gebruikers als externe partners. Het is een functie met veel verantwoordelijkheid, waarin je werkt met uiteenlopende systemen en technologieën. Je krijgt te maken met onder andere Windows- en Linux-omgevingen, netwerkcomponenten zoals switches, diverse soorten hardware, en je krijgt inzicht in processen binnen het datacenter. Via professionele monitoringtools en dashboards houd je de infrastructuur scherp in de gaten. Bij storingen of afwijkingen weet jij snel en accuraat te schakelen. Belangrijk om te weten: dit is géén beheerfunctie. Jouw focus ligt op het continu monitoren van de systemen, het analyseren en signaleren van afwijkingen, het nauwkeurig registreren en opvolgen van meldingen, en waar mogelijk het zelfstandig oplossen ervan of het tijdig escaleren naar de juiste afdeling. Je werkt in een informeel, hecht team met korte lijnen. Collega's ondersteunen elkaar volop, hebben veel contact via Discord en gamen regelmatig samen. Je staat er nooit alleen voor, of het nu om werk of sparren gaat.

• Minimaal 1 tot 3 jaar ervaring in een IT-helpdesk of servicedesk functie;
• Allround kennis van Windows, Linux en netwerken;
• Klantgericht en communicatief sterk;
• Bereid om in ploegendiensten te werken;
• Proactief en oplossingsgericht;
• Kennis van ITIL en ticketingsystemen is een plus;
• Teamspeler met een open houding;
• Je hebt een goede werkplek thuis, omdat je veel vanuit huis werkt.

• Salaris tot €4.000 bruto per maand op basis van 40 uur;
• Ploegentoeslag tot 11% van je brutojaarsalaris;
• 30 vakantiedagen;
• Reiskostenvergoeding;
• Pensioenregeling;
• Vergoeding voor het inrichten van een goede thuiswerkplek (stoel, schermen, pc etc.);
• Doorgroeimogelijkheden op termijn richting security, applicatiebeheer of systeembeheer;
• Hechte en informele werksfeer met korte lijnen;
• Organisatie met veel aandacht voor stabiliteit en werk-privébalans;
• Ruimte voor persoonlijke ontwikkeling en opleidingen.

Voor een toonaangevende organisatie in Ede zijn wij op zoek naar een Skilled IT Helpdesk Medewerker die wil werken in ploegendiensten. Deze organisatie speelt een essentiële rol in het ondersteunen van veilige en betrouwbare transactiemomenten bin... Voor een toonaangevende organisatie in Ede zijn wij op zoek naar een Skilled IT Helpdesk Medewerker die wil werken in ploegendiensten. Deze organisatie speelt een essentiële rol in het ondersteunen van veilige en betrouwbare transactiemomenten binnen de retail- en financiële sector. Ze ontwikkelen slimme software- en hardwareoplossingen die onmisbaar zijn op de winkelvloer en in klantgerichte omgevingen, zowel online als offline. Grote kans dat je dagelijks met hun technologie in aanraking komt, zonder dat je het doorhebt. Samen met een betrokken team van 15 FTE wordt er continu gewerkt aan innovatie, veiligheid en gebruiksgemak. Binnen de organisatie heerst een open en collegiale werksfeer, waarin toekomstgericht denken, betrouwbaarheid en samenwerking centraal staan. Je komt te werken in een omgeving met ruimte voor eigen inbreng, persoonlijke groei en samenwerking met bevlogen collega's. De diensten draaien volgens het volgende rooster: je werkt 2 dagen in de ochtenddienst op kantoor, gevolgd door 2 middagdiensten en daarna 2 nachtdiensten, die je beiden vanuit huis uitvoert. Vervolgens ben je 4 dagen vrij, waarna de cyclus opnieuw begint.