Applicatiebeheerder
Role details
Job location
Tech stack
Job description
Als Applicatiebeheerder ben je een sleutelfiguur in het optimaliseren en professionaliseren van onze digitale processen. Je combineert diepgaande technische expertise met een scherp inzicht in financiële workflows. Je bent niet alleen het eerste aanspreekpunt voor complexe applicatievragen, maar fungeert ook als adviseur voor zowel interne medewerkers als externe klanten. Je vertaalt strate-gische klantbehoeften naar duurzame oplossingen en bewaakt de toegevoegde waarde van onze applicaties.
Aanspreekpunt én adviseur voor medewerkers en externe klanten
- Je bent het eerste aanspreekpunt voor klanten bij vragen over applicaties.
- Je adviseert over het gebruik van financiële tools zoals Exact Online, Silverfin en Yuki.
- Je vertaalt klantnoden naar concrete oplossingen en zorgt dat applicaties écht waarde toevoegen.
Ondersteuning én optimalisatie
- Je analyseert en prioriteert complexe vragen, en zorgt voor een efficiënte opvolging via telefoon, e-mail en ons helpdesksysteem.
- Je begeleidt klanten bij opstart en migratie van boekhoudkundige dossiers.
- Je signaleert verbeterpunten in het applicatielandschap en denkt mee over optimalisa-ties.
- Je volgt de markt van financiële applicaties en denkt in oplossingen voor onze klan-ten.
Service én samenwerking
- Je staat in voor 2de en 3e -lijnsondersteuning (beheer van tickets, intern en extern).
- Je werkt nauw samen met accountants en IT-collega's om processen te stroomlijnen.
- Je neemt actief deel aan werkgroepen als schakel tussen IT en eindgebruiker.
- Je werkt zelfstandig, neemt verantwoordelijkheid en bent in staat om strategisch mee te denken met collega's en de klant.
Met jouw analytische ingesteldheid en probleemoplossend vermogen pak je uitdagingen efficiënt aan. Je behoudt overzicht, stelt prioriteiten en respecteert deadlines.
Technische specificaties van de informatica applicatie uitwerken en opstellen (lastenboek)
Meewerken aan de testfase en oplevering van ontwikkelde toepassingen Documentatie opstellen
Technische en functionele problemen analyseren Corrigerende acties, technische aanpassingen, ... voorstellen
Functionele behoeften van de onderneming of de klant analyseren De technische eigenschappen van het product bepalen volgens het lastenboek
Indicatoren uitwerken en opvolgen Controleren of de normen en standaarden door de informaticateams toegepast worden (analyses, exploitatie, productie, ...)
Technische oplossingen uitwerken Configuraties of architectuur voorstellen, evalueren en keuzes voorstellen die zijn aangepast aan de functionele behoeften
Een prototype of model van de ontwikkeling ontwerpen en uitwerken (design application)
Fasen en procedures van de technische en functionele tests van informaticaprogramma's en -applicaties bepalen en uitvoeren (planning, validatie, ...)
Behoeften van de klant of gebruiker analyseren Het functioneel lastenboek opstellen (specificaties, termijnen, kosten, ...)
Technische oplossingen uitwerken
Een vergadering leiden
Technische ICT-ontwikkelingen documenteren
Functionele oplossingen bepalen
Tests en metingen analyseren
Testprocedures voor informaticaprogramma's en -applicaties opstellen
De performantie van een informatiesysteem analyseren
De ontwikkelde toepassingen testen
Bedrijfsprocessen analyseren
Gebruikersbehoeften voor ICT in kaart brengen
Technische problemen analyseren
Analysecriteria voor user-experiences opstellen
Een testplan maken
Een testrapport opstellen
Mockups ontwerpen
Technische specificaties opstellen
Bij Titeca hoef je niet te kiezen: onze en-en-belofte
Prestaties én plezier Je loon groeit mee met jouw talent en inzet, met een bonussysteem en tal van extralegale voordelen zoals een bedrijfswagen, maaltijdcheques, gsm-abonnement, hospitalisatieverzekering én ambulant plan voor je medische kosten. Maar minstens even belangrijk is de fun-factor! Denk aan afterwork-events, teambuildings en initiatie-ven rond sport en welzijn. Bovenop krijg je een persoonlijk budget om Titeca-sportkledij aan te ko-pen.
Team én talent Je komt terecht in ons hands-on, no-nonsens IT-team, bestaande uit developers, analisten, support-medewerkers en systeembeheerders. Samen voren we een hechte groep die elkaar ondersteunt. Jouw talenten worden gezien, maar ook volop ingezet: je werkt vooral nauw samen met de business en developers om businessbehoeften om te zetten in concrete, waardevolle oplossingen.
Groeien én genieten Bij Titeca groei je in de richting die bij jouw talenten en ambities past. De mogelijkheden zijn einde-loos. Tegelijk is er volop ruimte om te genieten: met 30 dagen verlof en flexibele werkuren hou je je sociaal leven in balans en laad je je batterijen op wanneer jij dat nodig hebt.
Professioneel én persoonlijk Je krijgt het beste van twee werelden: de professionaliteit, expertise en slagkracht van een grote or-ganisatie, gecombineerd met een vlakke structuur en de persoonlijke warmte van kleine teams. Je wordt omringd door collega's die je kennen, steunen en waarderen, waardoor je je meteen thuis voelt en écht jezelf kan zijn.
Requirements
Minstens 2 jaar ervaring
Minstens 2 jaar ervaring
Ervaring én goesting Je beschikt over een diploma hoger onderwijs in accountancy of IT, of je hebt een gelijkwaardige ervaring opgebouwd in een financieel-digitale omgeving. Ervaring in een adviserende of ondersteunende rol richting klanten is een mooie plus.
Kennis én software Een basiskennis van boekhouden is noodzakelijk om deze functie goed uit te oefenen. Ervaring met toepassingen zoals Exact Online, Yuki, Silverfin of andere financiële-oplossingen is een sterke troef.
Communicatie én samenwerking Je communiceert duidelijk en klantgericht, zowel telefonisch als schriftelijk. Je bent een teamplayer die ook zelfstandig verantwoordelijkheid neemt en altijd focust op klanttevredenheid.
