Técnico de centro de asistencia

• Gestión de activos de TI mediante uso eficiente de herramientas CMDB.
• Administración y gestión de herramientas ITSM, preferiblemente ServiceNow.
• Análisis y recategorización de tickets según corresponda.
• Priorización de incidencias conforme a los requisitos de los Niveles de Servicio.
• Diagnóstico y resolución de incidencias técnicas.
• Generación y actualización de documentación y procedimientos para reducir incidencias abiertas al Service Desk.
• Coordinación con otras áreas del servicio para definir soluciones.
• Monitorización y soporte en entornos críticos.

El candidato ideal tendrá experiencia en gestión de activos TI y herramientas ITSM, con un nivel alto de inglés., * Nivel de inglés C1.

• 1-2 años de experiencia en el puesto.
• Conocimientos y experiencia en Active Directory.
• Experiencia con herramientas de monitorización.
• Formación: Técnico Superior en Administración de Sistemas Informáticos o similar (valorado).

• Contrato indefinido.
• Horario: Turnos rotativos 24x7 (desde el lunes a las 07:00 hasta el sábado a las 07:00).
• Modalidad: Teletrabajo.
• Ubicación: España.

En TRS Staffing Solutions tenemos una oportunidad de empleo increíble para trabajar con uno de nuestros clientes nacionales., Somos una empresa de igualdad de oportunidades que reconoce el valor de una fuerza laboral diversa. Todos los individuos cualificados serán tomados en consideración para el puesto sin importar su raza, color, edad, orientación sexual, identidad de género, religión, origen nacional, discapacidad o cualquier otro criterio amparado por la ley vigente.