Técnico informático/ instalaciones
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Job location
Tech stack
Job description
Serás responsable de desarrollar los proyectos relativos a Producto/Servicios especializados en el negocio de CASH (CashToday y ATM), participando de manera activa en todas sus fases, desde la búsqueda de la solución y su definición, al soporte y la coordinación de la puesta en marcha e implantación de la solución, a fin de contribuir al incremento del negocio con objetivos de calidad y rentabilidad., * Soporte técnico/funcional del software en los clientes.
- Seguimiento de los errores, gestiones de las máquinas en curso y reporte a clientes.
- Apoyo en los lanzamientos de nuevas versiones de código fuente.
- Atención a los usuarios y soporte a las incidencias del software.
Además...
Recibe y atiende las peticiones del equipo comercial, relativas a necesidades y peticiones de los clientes, para ello, analiza las soluciones ya implantadas y que puedan adaptarse al cliente y/o propone y desarrolla una solución que se adapte de dichas necesidades.
Actúa como interlocutor durante todo el proceso de definición, desarrollo y puesta en marcha, supervisando el cumplimiento de las condiciones acordadas y manteniendo comunicación constante con todos los departamentos involucrados en el proyecto. Para ello se coordina con:
- Corporativo/DTI, para el desarrollo de Software
- Operaciones del Cliente, para coordinar la integración de los procesos del propio cliente con la nueva solución/servicio.
- Operaciones CASH (Transporte, Cámara o Servicio Técnico), para la formación en producto de los trabajadores que ejecutarán el servicio e informar de la fecha de inicio de la implantación.
- Dirección de Seguridad, para la puesta en marcha del servicio y su supervisión en post del cumplimiento de la normativa y Ley de Seguridad Privada.
- Departamentos Comerciales, para el registro y alta del cliente y del Servicio en los sistemas y poder proceder a la facturación y cobro de los servicios.
Coordina la puesta en marcha de los trabajos de implantación, ejecutando todas las tareas asociadas al "kick-off", asegurando que todos los implicados conocen los detalles, el cronograma y quién va a estar trabajando en el mismo, siendo el interlocutor de referencia para todos ellos y estableciendo canales de comunicación que posibiliten un flujo de información eficaz y eficiente para conseguir la coordinación de los trabajos.
Impulsa la comercialización de los productos CASH, gracias a su conocimiento de las soluciones existentes, definiendo y llevando a cabo proyectos que se adapten a las necesidades de los clientes e incrementen el volumen de negocio, bajo criterios de rentabilidad y desarrollo potencial del producto. Para ello:
- Analiza las soluciones CASH diseñadas e implementadas en nuestros clientes, identificando nuevas oportunidades de negocio, a través de la ampliación de los servicios prestados o participando en el diseño y desarrollo de nuevos productos / soluciones y/o Proyectos, interviniendo en su fase conceptual con las distintas áreas de la Compañía.
- Front office conocimiento de soluciones: proveedores de hardware y software pos compatibles. Capacidad para la implementación de integración entre los sistemas operativos.
- Realiza la búsqueda externa de soluciones para ello está informado de las tendencias del mercado en soluciones CashToday y ATM, contactando y solicitando información a proveedores, obteniendo información por distintas vías (asistiendo a ferias del sector, reuniones informativas y eventos, etc.) a fin de poder valorar las mejores soluciones para los proyectos en los que participa.
- Proporciona documentación e información del producto (CashToday y ATM) a la fuerza comercial como apoyo a la venta (información general del producto, costes de la solución, etc.), y facilita a las operaciones la información sobre las especificaciones técnicas necesarias para la ejecución del servicio (velocidad, dimensiones, configuración, comunicación, mantenimiento técnico, etc.)
- Da soporte al Departamento Técnico, sobre incidencias en las soluciones CASH.
- Desarrolla códigos de programación para routers de comunicación, acordes con las necesidades de transmisión de datos en ambos sentidos entre CashToday/ATM y sistemas de Prosegur.
- Conoce nuevas tendencias o métodos relativos a la seguridad de las comunicaciones y promueve su implementación con el objetivo de mantener todo el parque de CashToday/ATM securizado y protegido frente a amenazas externas., Informa periódicamente a su responsable sobre el estado de los proyectos, informado de la evolución, cumplimiento, posibles incidencias y desviaciones
Requirements
- Formación Ingeniería Informática / Ingeniería Telecomunicaciones
- Experiencia previa en Gestor de Proyectos de mínima de 1 año
- Soft skills/personalidad Trabajo en equipo, Orientación al cliente, Iniciativa, Planificación/Organización, Gestión del cambio, Conocimiento de la Industria/Negocio/Soluciones, Compromiso con la compañía
- Experiencia en herramientas en microinformática, Redes, API, en sistemas operativos Windows y Linux, Programación, Power automate, IA y microsoft 365.
- Habilidades técnicas: Conocimientos de soluciones Front Office, Conocimiento de Proveedores de hardware y Software Pos compatibles. Capacidad para la implementación de integración entre los diferentes sistemas operativos.
- IDIOMAS: Inglés; Portugués
Benefits & conditions
- BANDA SALARIAL: 26.000€ a 29.000€
- TIPO DE CONTRATO: 6 meses/Indefinido
- LOCALIZACIÓN: Calle San Dalmacio 53, 28021 Madrid
- OTRAS CONDICIONES IMPORTANTES Disponibilidad para realizar guardias
- TELETRABAJO/PRESENCIALIDAD: Actualmente mixto
- FORMACIÓN continua en la universidad Prosegur
