Agent informatique / référent métier
Role details
Job location
Tech stack
Job description
Participe à la définition des besoins d'informatisation des services Assure l'administration et la gestion du parc d'équipements informatiques (Suivi des devis et commandes/ suivi de l'inventaire) Suit la maintenance du matériel Supervise et priorise la résolution des incidents techniques (matériel, logiciel, VPN, connexion, Mail…) Définit les conditions de l'assistance du matériel informatique Recense les améliorations fonctionnelles suivi du serveur
Téléphonie : Assure l'administration et la gestion du parc téléphones fixes, GSM Supervise et priorise la résolution des incidents techniques
Impression/reprographie : Participe à la définition de besoins des services Assure l'administration et la gestion du parc d'équipements informatiques Suit la maintenance du matériel Supervise et priorise la résolution des incidents techniques
REFERENT METIER Système d'information : Accompagne les utilisateurs, rédige les procédures et protocole des logiciels et forme les utilisateurs Administre et gère la maintenance des logiciels (UP/Télégestion/Horoquartz, Berger Levraut Social, compta, RH) Suit l'installation initiale et la mise à jour des logiciels (paramétrage des logiciels notamment dans la mise à jour des documents, dates…) Assure l'administration et la gestion du SI: création des comptes et des droits Assure la sécurité du SI : sécurité et confidentialité des données, anti-virus, sauvegarde (profils des agents et de l'accessibilité des dossiers partagés /s'assurer que tous les agents utilisent le serveur mairie)
Site internet du CCAS : Mise à jour des informations (site à refaire avec la collaboration des équipes)
Procédures et évaluations : Participe à l'élaboration des procédures organisationnelles (rédaction de protocoles avec les équipes pour l'utilisation des logiciels, du serveur, du VPN, de l'imprimante, du standard…) Assure le suivi de la mise en place des procédures Evalue les procédures, détermine les écarts, met en place les actions correctives (notamment sur les doublons et/ou mauvaises manipulations dans les logiciels/ assurer une traçabilité du suivi des problèmes informatiques/Veiller au bon fonctionnement de la télégestion)
Statistiques et enquêtes : Assure le suivi statistique de l'activité (tableaux de bords mensuels, requêtes à suivre) Assure le suivi statistique des réclamations Participe à l'élaboration des indicateurs de la qualité (Plateforme Nova à remplir) Participe aux enquêtes de satisfaction Suivi et implication dans les projets numériques des services Participe aux réunions de service pour évaluer les besoins des agents et les nécessités de service
RELATIONS INTERNES DE TRAVAIL Directeur du CCAS Responsables de service du CCAS Relations avec l'ensemble des agents Profils recherchés
Requirements
APTITUDES ET COMPETENCES SOUHAITEES Maîtrise des logiciels et de l'outil informatique Rendre compte Suivi des tableaux Respect des consignes Esprit et travail d'équipe Capacité d'écoute des besoins des agents Répondre aux demandes d'aide et assister à la résolution des problèmes des agents
Benefits & conditions
Oui, à titre dérogatoire par rapport aux candidatures de fonctionnaires (Art. L332-8 disposition 2 du code général de la fonction publique) Un contractuel peut être recruté sur ce poste pour les besoins des services ou de par la nature des fonctions lorsqu'aucune candidature d'un fonctionnaire n'a abouti. Le contrat proposé ne peut excéder trois ans, renouvelable dans la limite d'une durée maximale de six ans. Il est possible de recruter sur ce poste une personne qui n'est pas lauréate d'un concours de la fonction publique, car un des grades indiqué est un grade d'entrée de catégorie C qui permet un recrutement direct sans concours. Temps de travail Temps complet Descriptif de l'emploi
