Consultant / Consultante Business Analyst Salesforce (H/F)

Vous êtes issu(e) d'une formation École d'Ingénieur, École de Commerce ou Master 2, avec une forte sensibilité aux enjeux métiers et aux systèmes d'information.

Vous justifiez d'une expérience professionnelle d'au moins 3 ans, idéalement acquise dans un contexte CRM ou de transformation digitale, au cours de laquelle vous avez développé les compétences suivantes :

Vous êtes passionné(e) par la transformation digitale et convaincu(e) que Salesforce est un levier clé pour améliorer la relation client et la performance des organisations.

Vous évoluez avec aisance dans un rôle d'interface entre les équipes métiers et techniques, en traduisant les besoins fonctionnels en solutions concrètes et efficaces.

Vous êtes capable de travailler dans un environnement international et disposez d'un niveau professionnel en anglais, vous permettant de participer à des projets multiculturels.

Vous maîtrisez le Pack Office (Excel, PowerPoint, Word) et appréciez le travail collaboratif, tout en faisant preuve d'autonomie et de rigueur.

Compétences Salesforce & fonctionnelles

Une expérience sur Salesforce (Sales Cloud, Service Cloud, Experience Cloud.) est un atout majeur.

Vous êtes à l'aise avec la collecte et l'analyse des besoins métiers, l'animation d'ateliers fonctionnels, la rédaction de spécifications fonctionnelles et l'accompagnement des utilisateurs.

Une bonne compréhension des enjeux techniques et des contraintes back-end est attendue afin de collaborer efficacement avec les équipes de développement et garantir la faisabilité des solutions.

Qualités attendues

Vos capacités d'analyse, votre sens de l'écoute et votre aisance relationnelle vous permettent de gérer une relation client régulière et de contribuer activement à l'esprit d'équipe, élément clé de la réussite des projets.

Enfin, un niveau professionnel en anglais est requis pour intervenir sur des projets à dimension internationale.