Technicien-ne support utilisateur-trice-s

En votre qualité de technicien-ne support utilisateur-trice-s au sein du Secteur IT de la Police cantonale vaudoise (PCV), vous assurez le support utilisateur-trice-s de 1er et 2e niveau pour l'ensemble du SI Police. Vous conseillez et soutenez les utilisateur-trice-s sur le choix et l'utilisation du matériel et de son fonctionnement et contribuez à l'évolution des pratiques et méthodes du helpdesk.

En rejoignant la PCV, vous contribuez à un service public engagé au service de sa population, de sa sécurité et au maintien de la cohésion sociale., * Assurer la prise en charge des demandes et incidents informatiques liés aux applications métiers, postes de travail, périphériques, mobiles et équipements spécifiques de la police cantonale et des polices communales

• Diagnostiquer les problèmes, identifier les causes et apporter les solutions nécessaires dans le cadre du niveau 1 et du niveau 2
• Identifier, documenter et suivre les incidents, les demandes de service et les problématiques récurrentes
• Déployer, paramétrer et mettre en service le matériel informatique. Gérer les droits d'accès aux applications métiers police
• Participer aux comités de suivi opérationnel et piloter le retour d'expérience sur le traitement des incidents et demandes de service
• Peut être amené-e à effectuer du support 7/7 (service de piquet) et/ou des interventions ponctuelles en dehors des horaires standards. Doit mettre son véhicule privé à disposition du service., La Police cantonale vaudoise (POLCANT) oeuvre sans relâche pour assurer l'ordre et la sécurité publics. Sa mission, allant de la prévention à l'intervention, s'adapte constamment aux enjeux contemporains et aux besoins évolutifs de la société.

Au coeur de son action quotidienne se trouvent des valeurs humaines essentielles : l'aide à la population, le respect et la confiance. L'institution offre un environnement professionnel stimulant, exigeant et valorisant, riche en opportunités variées pour qui aspire à travailler au profit du canton et de ses habitant-e-s. Pour plus d'informations, cliquez ici afin de consulter notre site.

• Être au bénéfice d'un CFC d'informaticien ou équivalent
• Être au bénéfice de la Certification ITIL et Microsoft Office (2019 ou 365)
• Expérience professionnelle dans le support informatique de 1er de de 2e niveau (3 ans)
• Expérience professionnelle dans l'administration des systèmes (AD, partages réseaux, droits applicatifs) (3 ans)
• Suisse-sse ou détenteur-trice d'un permis C
• Être en mesure d'atteindre le lieu du travail dans un délai de 45 minutes maximum, lors des services de piquet/permanences.

Nos conditions d'emploi exigent que vous soyez exempt-e de poursuite ou d'acte de défaut de biens. Il existe un droit de consultation du casier judiciaire en application de la Loi fédérale sur le casier judiciaire par l'autorité d'engagement pour cette fonction.