Data Center Technician II

El/La Técnico/a de Centro de Datos es responsable de gestionar las solicitudes de los clientes para servicios de Remote Hands (asistencia técnica presencial) y la instalación/desinstalación de cross connects . Su principal objetivo es garantizar que los clientes puedan operar su infraestructura sin interrupciones. Además, se encarga de diversas tareas internas para mantener el centro de datos limpio, ordenado y seguro., * - Proporcionar soporte técnico a clientes mediante intervenciones técnicas solicitadas por ellos.

• • Recibir y gestionar solicitudes de clientes provenientes del departamento de planificación de servicios y del departamento ECSC.
• • Instalar y desinstalar cross connects , incluyendo cableado, documentación y pruebas.
• • Ofrecer soporte de Remote Hands, * - Migración de equipos de clientes (etiquetado, instalación, documentación y pruebas).

• Mantenimiento de emergencia de la infraestructura del cliente (reinicios, reseteos, resolución de problemas de conectividad).

• Atención de solicitudes especiales de mantenimiento (ej.: reparaciones simples, intercambio de equipos, mediciones técnicas).

• Soporte profesional en mantenimiento (ej.: reparaciones complejas, instalación y configuración completa de equipos).

• • Asegurar que el cliente y el equipo ECSC estén informados sobre el progreso del trabajo y la entrega de servicios adicionales.
• • Seguimiento de solicitudes de finalización de contrato y consultas de clientes.
• • Registro y administración de las solicitudes de clientes en el sistema interno.

• • Formación profesional en un campo técnico o equivalente local.
• • Experiencia mínima de 2 años en entornos técnicos o eléctricos.
• • Habilidades en:
• • Instalación de fibra óptica, cableado de redes, conexiones eléctricas y configuración de redes.

• Comunicación con clientes y gestión de solicitudes/reclamaciones.

• Orientación al servicio: manejo de tareas y administración de software.
• Idiomas :

• • Español fluido.

• Inglés avanzado.

• Oportunidad de trabajar en un entorno innovador y global.
• Formación continua y desarrollo profesional.
• Beneficios competitivos y un ambiente de trabajo colaborativo.

Digital Realty es un líder global en soluciones de infraestructura digital, especializado en proporcionar centros de datos seguros, escalables y conectados para empresas de todo el mundo. Con presencia en más de 25 países, ofrecemos plataformas de interconexión que permiten a nuestros clientes transformar sus operaciones digitales y acelerar su crecimiento. En España, somos un referente en el sector, combinando innovación tecnológica con un compromiso firme con la sostenibilidad y la excelencia operativa.