Servicedeskmedewerker ict

Als medewerker Servicedesk ICT ben je samen met 14 collega's het eerste aanspreekpunt voor de medewerkers in het ziekenhuis voor ICT-gerelateerde (aan-)vragen en problemen. Je biedt ondersteuning en lost problemen op, zodat onze zorgcollega's hun werk zonder onderbrekingen kunnen voortzetten. - Dit behoort o.a. tot jouw taken: - Beantwoorden van ICT-gerelateerde vragen en problemen via telefoon, e-mail, balie en ticketsysteem; - Registreren en documenteren van meldingen en oplossingen; - Analyseren en oplossen van hardware- en softwareproblemen; - Doorverwijzen van complexe problemen naar de juiste afdeling; - Ondersteunen bij de installatie en configuratie van nieuwe apparatuur; - Bijdragen aan het verbeteren van de helpdeskprocessen en documentatie; - Meedraaien in allerlei soorten projecten.

Wat breng je mee? - Minimaal een MBO-4 opleiding in de richting van ICT; - Ervaring met het bieden van ICT-ondersteuning aan eindgebruikers; - Goede communicatieve vaardigheden en klantgerichte instelling; - Probleemoplossend vermogen en stressbestendigheid; - Bereidheid om in een ziekenhuisomgeving te werken en bij te dragen aan de zorg.

Wat bieden wij? - Een uitdagende en afwisselende functie in een dynamische werkomgeving; - Mogelijkheden voor persoonlijke en professionele ontwikkeling; - Een marktconform salaris; - Een collegiaal en betrokken team. Verder kun je rekenen op: - 144 vakantie uren en 57 Persoonlijk Levensfase Budget (PLB) uren per jaar (o.b.v. 36 uur per week); - Daarnaast ontvang je nog vakantietoeslag en een...

Door onze zorgcollega's bij ICT vragen en problemen te ondersteunen met onze kennis en vaardigheden.