Technicien systèmes d'exploitation et réseaux H/F

Support aux utilisateurs

• Prendre en compte les appels et demandes des utilisateurs.
• Enregistrer les incidents ou anomalies de fonctionnement signalés.
• Réaliser un pré-diagnostic et qualifier les incidents.

Traitement des incidents et support

• Assurer le traitement de premier niveau des incidents ou anomalies : diagnostic, identification, information, résolution et formalisation.
• Transférer, si nécessaire, les demandes des utilisateurs vers les entités compétentes.
• Alerter la hiérarchie en cas d'incident inhabituel ou critique.

Suivi des incidents

• Assurer le suivi du traitement des demandes et incidents utilisateurs.
• Exploiter la base d'incidents : relances, consolidation et analyse des tendances.
• Proposer des actions préventives visant à réduire la récurrence des incidents.
• Suivre les prestations des intervenants extérieurs (maintenance).

Exploitation des systèmes

• Exécuter les travaux informatiques et restituer les résultats de production dans le respect des délais et des niveaux de qualité attendus.
• Superviser les impressions et les traitements automatisés.
• Surveiller le fonctionnement des ressources informatiques du site.
• Assurer le suivi de l'exploitation des systèmes, des outils de production et des applicatifs.
• Contrôler la qualité des résultats de production.
• Tenir à jour l'inventaire des équipements et des licences.

Maintien des conditions de production

• Assurer la sécurité des données, notamment en matière de sauvegarde et d'archivage.
• Gérer les supports de stockage (disques, robots de sauvegarde, automates).
• Gérer les ressources matérielles nécessaires au bon fonctionnement des systèmes.

• Diplômé(e) d'un TSSR ou diplôme équivalent en informatique
• Vous êtes organisé, force de proposition et savez gérer les priorités
• Vous avez des connaissances dans les techniques des produits Microsoft et de la virtualisation
• Vous êtes à l'aise pour rédiger une documentation technique

Candidats, candidates, vous recherchez un nouveau défini et vous souhaitez rejoindre un groupe familial, avec de nombreux projets, orienté vers l'innovation et l'avenir ?

Le Groupe BILS-DEROO, entreprise familiale centenaire, leader des prestations Transport et Logistique de la région Hauts-De-France dont le siège social est basé à Sin-Le-Noble, recherche 1 technicien systèmes d'exploitation et réseaux H/F pour un CDD de 6 mois.