Product Owner Confirmé - Relation Client & Canaux Digitaux H/F

Digital Factory

Canton de Mûr-de-Bretagne, France

5 days ago

Role details

Contract type

Permanent contract

Employment type

Full-time (> 32 hours)

Working hours

Regular working hours

Languages

French

Experience level

Intermediate

Job location

Remote

Canton de Mûr-de-Bretagne, France

Tech stack

Agile Methodologies

Information Technology

Bots

Job description

Nous recherchons pour un de nos clients, un Product Owner. Dans le cadre du développement des services de relation client multicanale au sein d'une Digital Factory, vous piloterez l'évolution des solutions permettant de gérer les communications entre l'entreprise et ses clients.Vos missions principales : - Piloter les évolutions des outils de gestion des flux clients (téléphonie, email, chat, bots...)- Encadrer les communications sortantes multicanales (notifications, campagnes marketing, collecte d'avis clients)- Recueillir et analyser les besoins métiers et rédiger les user stories- Coordonner les échanges entre équipes métiers et équipes techniques- Participer aux rituels Agile et assurer la priorisation du backlog- Suivre les développements et valider les livraisons via les recettes fonctionnelles- Contribuer au support niveau 2 et au suivi des indicateurs de performance

Requirements

Bonne connaissance des solutions de relation client multicanalesExpérience dans un environnement Agile / produitUne expérience dans le secteur bancaire est un plusOrganisation : 3 jours sur site / 2 jours télétravail Rémunération : À définir selon profil ","identifier":{"@type":"PropertyValue","name":"MLC RECRUTEMENT","value":"3885113/27961759 POCRCCD/29F"},"url":"https://www.hellowork.com/fr-fr/emplois/76846665.html","applicantLocationRequirements":{"@type":"Country","name":"France"},"baseSalary":{"@type":"MonetaryAmount","currency":"EUR","value":{"@type":"QuantitativeValue"}},"datePosted":"2026-03-16T09:39:22Z","directApply":true,"educationRequirements":{"@type":"EducationalOccupationalCredential","credentialCategory":"associate degree"},"employmentType":"FULL_TIME","experienceRequirements":{"@type":"OccupationalExperienceRequirements","monthsOfExperience":12},"hiringOrganization":{"@type":"Organization","name":"MLC RECRUTEMENT","sameAs":"https://www.hellowork.com/fr-fr/entreprises/mlc-recrutement-208501.html","logo":"https://f.hellowork.com/img/entreprises/160_160/default_300x180.png"},"industry":"Services aux Entreprises","jobLocation":{"@type":"Place","address":{"@type":"PostalAddress","addressCountry":"FR","addressRegion":"Bretagne"}},"jobLocationType":"TELECOMMUTE","occupationalCategory":"Informatique","qualifications":"