IT Helpdesk Medewerker (Senior)

• Registreren, toewijzen, analyseren en oplossen van informaticaproblemen, met als doel eindgebruikers ondersteuning te bieden.
• Installeren, onderhouden en vervangen van werkstations en randapparatuur, met als doel aan eindgebruikers goed functionerende toestellen aan te reiken.
• Installeren en op maat aanpassen van lokaal geïnstalleerde systeemsoftware en eindgebruikerstoepassingen met als doel gebruikers uit te rusten met de voor hen noodzakelijke software.
• Beheren van de stock van reserveapparatuur en hardwarecomponenten met als doel snel te kunnen ingrijpen bij hardwareproblemen.
• Formuleren van voorstellen bij het selecteren van nieuwe hard- en software, in functie van de behoeften van het bedrijf, met als doel eindgebruikers te laten beschikken over moderne informaticamiddelen.
• Formuleren van voorstellen ter optimalisatie met als doel de ondersteuning en informaticamiddelen doorlopend te optimaliseren.
• Up-to-date houden van de inventaris en de documentatie m.b.t. werkstations en randapparatuur met als doel een correct en volledig beeld te behouden van dit park.

Minstens 5 jaar ervaring

Minstens 5 jaar ervaring

Alain Van Messen

jobs@evoluto.be

Zeer goed (B2/C1/C2)

Nederlands

Maak een echte doorbraak in je IT-carrière

Bij Evoluto ben jij het project.

Wij helpen IT-supportprofessionals om hun carrière te versnellen met een unieke combinatie van coaching, opleiding, certificatie en praktijkervaring via ons uitgebreide partnernetwerk.

Of je nu werkt op de helpdesk, als on-site support of in een IT-supportrol bij een organisatie: bij Evoluto krijg je de kans om structureel te groeien naar een hoger niveau in IT.

Heb je al enkele jaren ervaring in IT-support en wil je méér dan gewoon tickets afhandelen?

• Minimaal 8 jaar ervaring in een helpdesk- of servicedeskfunctie (senior profiel).
• Aantoonbare praktische kennis van ITIL, ervaring met ticketing-tools is vereist.
• Basiskennis van IT-security en bewustzijn van beveiligingsrisico's.
• Ervaring met het oplossen van gebruikersproblemen in diverse applicaties.
• Voor deze functie is een veiligheidsmachtiging vereist. Dit betekent dat je bereid bent een screening te doorlopen via de bevoegde instanties.

De werkpost configureren aan de behoeften van de gebruiker en functietests uitvoeren

De gebruiker begeleiden bij het oplossen van problemen of van op afstand de controle nemen over het systeem

Een hardware- of softwareprobleem vanop afstand diagnosticeren

Onderdelen van informatica- of bureautica-uitrusting assembleren of integreren