Support SaaS Applikationen

• Annahme, Analyse und Bearbeitung von Supportanfragen im First- und Second-Level-Support
• Priorisierung und Klassifizierung von Tickets gemäß SLA-Vorgaben
• Technische und fachliche Unterstützung von Kunden bei der Nutzung der SaaS-Applikationen
• Eigenständige Lösung wiederkehrender Incidents sowie nachhaltige Problembehebung
• Dokumentation von Lösungen und kontinuierlicher Ausbau der Wissensdatenbank
• Unterstützung bei Releases, Updates und Tests
• Monitoring der Systemlandschaft sowie proaktive Identifikation von Störungen

• Abgeschlossene Ausbildung im IT-Bereich (z. B. Fachinformatiker/in) oder vergleichbare Qualifikation
• Erfahrung im Support von SaaS- oder Cloud-Applikationen von Vorteil
• Grundkenntnisse in Web-Technologien, APIs und Datenbanken (z. B. SQL)
• Sicherer Umgang mit Ticket-Systemen
• Analytische und strukturierte Arbeitsweise
• Hohe Serviceorientierung und Kommunikationsstärke
• Fundierte Deutsch- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift

Die Firmengruppe Liebherr bietet Ihnen als international erfolgreiches Familienunternehmen einen sicheren Arbeitsplatz, eine einzigartige Vielfalt an Aufgaben und spannende Entwicklungsmöglichkeiten. Werden Sie noch heute Teil unseres starken Teams und lernen Sie die Firmengruppe Liebherr als zuverlässigen Partner kennen. Profitieren Sie von diesen Benefits:

• Attraktive Vergütung und Sozialleistungen
• Flexibles und mobiles Arbeiten
• Freiräume für kreatives Arbeiten
• Krisensicherer Arbeitsplatz
• Individuelle Entwicklungs- und Weiterbildungsmöglichkeiten
• Mitarbeitervorteile & Rabatte
• Gesunde & regionale Verpflegung im Betriebsrestaurant
• Betriebliches Gesundheitsmanagement
• E-Gym-Wellpass

Die Liebherr-IT Services GmbH mit Sitz in Oberopfingen bei Kirchdorf an der Iller erarbeitet IT-Lösungen für die gesamte Firmengruppe, koordiniert die standortübergreifenden IT-Anwendungen und berät die Gesellschaften der gesamten Firmengruppe in IT-Fragen.