Servicedeskmedewerker ict

Als Junior Customer Support Medewerker ben jij het eerste aanspreekpunt voor eindgebruikers met IT-gerelateerde vragen en problemen. Jij zorgt ervoor dat storingen snel en efficiënt worden opgelost, zodat iedereen optimaal kan werken. Wat ga je doen? Het oplossen van 1e lijns incidenten (hardware & software) Het ondersteunen van gebruikers op locatie en op afstand Het analyseren en registreren van meldingen in een ticketsysteem Het installeren en configureren van werkplekken en apparatuur Het ondersteunen bij netwerk- en VPN-vraagstukken Het documenteren van oplossingen en uitgevoerde werkzaamheden Jouw werkzaamheden In deze rol werk je afwisselend en ben je dagelijks bezig met: Ondersteunen van eindgebruikers bij issues met pc's, laptops, smartphones en tablets Installeren, testen en configureren van hardware en randapparatuur Controleren en aanpassen van systeeminstellingen Klaarmaken en uitrollen van nieuwe devices inclusief software Remote support bieden via tools zoals Remote Desktop Beheren van gebruikersaccounts en rechten (o.a. Active Directory) Signaleren en escaleren van complexere problemen

Je bent servicegericht, communicatief sterk en hebt een passie voor IT. Je denkt in oplossingen en vindt het leuk om mensen te helpen. Daarnaast beschik je over: MBO niveau 4 werk- en denkniveau (richting ICT) Basiskennis van Windows, Office 365 en hardware Kennis van netwerken en IT-security (basis) Ervaring met of kennis van Active Directory is een pré Goede beheersing van de Nederlandse taal

Een salaris tot €3800,-;

• 25 vakantiedagen per jaar;
• Uitgebreide groene pensioenregeling;
• Volg kosteloos sessies via het welzijnsplatform empowr;
• Opleidingsbudget van €2.000;
• Een persoonlijke Career Coach;
• Gratis deelname aan bijvoorbeeld de Marathon van Eindhoven of de Strong Viking Run;
• Werken bij het groenste detacheringsbureau van Nederland;
• Mogelijkheid tot overname door opdrachtgever. Werken bij EvokeJe gaat via Ev.