IT Supporter

• Bearbeitung von Supportanfragen im 1st- und 2nd-Level via Telefon und Ticketsystem
• Analyse von Incidents und nachhaltige Behebung wiederkehrender Probleme
• Betreuung und Weiterentwicklung von Cloud-, On-Premise- und Hybrid-Umgebungen
• Sicherstellung der Servicequalität sowie Einhaltung definierter Supportprozesse
• Dokumentation von Lösungen und kontinuierliche Optimierung der Supportabläufe

• Abgeschlossene Ausbildung als Informatiker/in EFZ oder vergleichbare Qualifikation
• Fundierte Kenntnisse in Microsoft 365, Windows Server, Netzwerken und Endpoints
• Strukturierte und präzise Arbeitsweise mit Fokus auf nachhaltige Lösungen
• Ausgeprägte Serviceorientierung und Freude am Umgang mit anspruchsvollen Anwendern
• Führerausweis Kategorie B von Vorteil

• Qualität und Sicherheit sind gelebte Prinzipien
• In einem kompakten Team gestaltest du Prozesse und Entwicklungen aktiv mit
• Offene Feedbackkultur, flache Hierarchien und kontinuierliche Verbesserung prägen die Zusammenarbeit
• Flexible Arbeitszeiten, Homeoffice-Möglichkeiten und ein moderner Arbeitsplatz

Zusammen mit Primetrack AG und Datalynx AG gehört die Skillcloud AG zur Firmengruppe der Datalynx Group. Die Skillcloud AG ist der Ansprechpartner bei Personalfragen sowie bei der Suche und Auswahl von Führungskräften und Spezialisten. Für ein international tätiges Unternehmen im Bereich IT- und Softwarelösungen suchen wir eine engagierte Persönlichkeit im IT-Support. Als erste Anlaufstelle bearbeitest du Anfragen und Störungen rund um die Unternehmensanwendungen und sorgst dafür, dass Nutzer schnell und kompetent unterstützt werden.