IT-Systemkaufmann

• Sie sind erster Ansprechpartner (m/w/d) für Anwender und bearbeiten sowie priorisieren Incidents und Support-Anfragen im System Ivalua
• Sie verwalten Benutzerrechte und -rollen und stellen ein reibungsloses Zugriffsmanagement sicher
• Sie analysieren Fehlerbilder strukturiert und leiten komplexe Fragestellungen an den 2nd Level Support weiter
• Sie dokumentieren und verfolgen alle Vorgänge im Ticketsystem nachvollziehbar und qualitätsgesichert
• Sie unterstützen bei Systemtests, Bugfixes sowie Releases und Upgrades
• Sie planen und führen Anwenderschulungen sowie Sprechstunden durch und fördern den Wissenstransfer
• Sie pflegen und entwickeln die Wissensdatenbank inkl. Best Practices und Workarounds weiter
• Sie unterstützen den operativen Betrieb und sorgen für eine transparente Kommunikation bei Störungen

• Sie verfügen über eine abgeschlossene kaufmännische oder IT-nahe Ausbildung z. B. als IT-Systemkaufmann (m/w/d), Kaufmann für IT-System-Management (m/w/d), Industriekauffrau (m/w/d) bzw. eine vergleichbare Qualifikation mit Praxiserfahrung im IT-Support
• Sie bringen idealerweise erste Erfahrung mit ERP-, E-Procurement- oder Einkaufssystemen (z. B. Ivalua, SAP Ariba, SAP MM) mit
• Sie besitzen ein Grundverständnis für Einkaufs- und Beschaffungsprozesse sowie für Daten- und Berechtigungsstrukturen
• Sie sind sicher im Umgang mit Ticketsystemen (z. B. JIRA) und digitalen Plattformen
• Sie verfügen über ein gutes technisches Verständnis für Systemlogiken und Workflows
• Sie arbeiten strukturiert, analytisch und lösungsorientiert
• Sie zeichnen sich durch eine hohe Service- und Kundenorientierung sowie klare Kommunikationsfähigkeiten aus
• Verhandlungssichere Deutschkenntnisse runden Ihr Profil ab

Nutzen auch Sie unsere hervorragenden Kontakte zu Konzernen und renommierten mittelständischen Unternehmen. Wir garantieren Ihnen eine kompetente und persönliche Betreuung sowie attraktive Konditionen in unserem Hause., * Eine persönliche Betreuung in unserem Hause, welche Ihnen umfassend beratend für jegliche Anliegen zur Verfügung steht

• Eine attraktive, übertarifliche Entlohnung auf Basis eines DGB-Tarifvertrags
• Erstklassige Arbeitsbedingungen in einem modernen, hochinnovativen Unternehmen mit hervorragend ausgestatteten Arbeitsplätzen
• Zwei Tage Home Office zur Vereinbarkeit von Freizeit und Beruf
• Sehr gute Erreichbarkeit mit öffentlichen Verkehrsmitteln und dem PKW
• Eine regelmäßige Wochenarbeitszeit von 39 Stunden in Gleitzeit (Rahmenarbeitszeit von 06:30 Uhr - 19:00 Uhr)
• Ein kollegiales, nettes Betriebsklima
• Bis zu 30 Urlaubstage im Jahr, Urlaubsgewährung bereits innerhalb der Probezeit
• Jahressonderzahlungen, wie Urlaubs- und Weihnachtsgeld sowie lukrative Zuschläge

Die Herrmann GmbH Office + IT Service ist seit über 30 Jahren auf die Vermittlung und Überlassung von Fach- und Führungskräften aus dem kaufmännischen und IT-Bereich spezialisiert., Unser Kunde ist ein Traditionsunternehmen mit umfassendem Portfolio im Bereich Strom, Gas, Wasser und Wärmeversorgung. Mit mehr als 3.000 Mitarbeitenden bietet das regionale Versorgungsunternehmen ein breites Leistungsspektrum an. Seit vielen Jahren unterstützen wir diesen Kunden als größter Rahmenvertragspartner erfolgreich bei der Besetzung von vakanten Positionen. Das Unternehmen garantiert einen sehr fairen Umgang miteinander, ausgeprägte Teamarbeit sowie eine faire Vergütung.