Mitarbeiter im IT-Support

Für unsere Auftraggeber betreuen wir verschiedene Projekte aus dem Bereich IT Services. Unsere Kernkompetenzen liegen dabei in der Bearbeitung von Anfragen aus dem IT Helpdesk Bereich sowie der Verwaltung der internen und externen Wissenslogistik. Unser Team der #virenbekämpfer ist die erste Anlaufstelle (First Level Support) für Störungsmeldungen oder Service Anfragen rund um das Thema IT., * Qualifizierte Anwenderberatung

• Remote Troubleshooting bei Hard- und Software-Fehler
• Softwarezuweisung und Installation per Remotezugriff
• Unterstützung der Anwender bei der Einrichtung des Computers / der mobilen Geräte
• Usermanagement für verschiedene Applikationen
• Enge Zusammenarbeit mit Auftraggeber (2nd und 3rd-Level Support)

• Du bist ausgebildeter Fachinformatiker, IT-Systemelektroniker oder bist technisch versiert, IT affin und ein echter Um-die-Ecke-Denker
• Optimalerweise hast Du erste Erfahrungen im IT Support und im Umgang mit Ticketsystemen
• Erfahrung im Microsoft-Umfeld (Windows, Office, Active Directory) wünschenswert
• Sehr gute Deutsch- und gute Englischkenntnisse in Wort und Schrift
• Du punktest mit der Fähigkeit, Dich auf Menschen und ihre unterschiedlichen IT Kenntnisse einzustellen und auch technische Themen verständlich zu vermitteln
• Du kannst Dich schnell auf neue Gegebenheiten einlassen, bleibst auch in stressigen Situationen ruhig und arbeitest strukturiert und geordnet
• Du bist zuverlässig, lösungsorientiert und denkst outside-the-box

#MIASANHAMMER Samhammer vereint Mensch, Methode und Tools, um intelligente Lösungen im Kundenservice schaffen zu können. Wir leben Service Excellence und entwickeln die passende Lösung für unsere Auftraggeber mit einem Ziel: Das ideale Serviceerlebnis. #HAMMERTEAM Wir sind ein vielfältiges Team aus verschiedenen Regionen und Kulturen - verbunden durch Offenheit, Eigenverantwortung und eine gute Portion Teamgeist. Unsere Du-Kultur und flachen Hierarchien leben wir tagtäglich - ob im Büro oder im Homeoffice. #HAMMERBENEFITS An unserem Standort gibt es zusätzliche Benefits wie E-Roller, Ruheraum, Aktionen und vieles mehr - aber auch im Homeoffice profitierst Du von digitalen Angeboten und Kooperationen mit Benefit-Plattformen.