Técnico/a Helpdesk - Soporte IT interno (El Prat de Llobregat)

Empresa del sector energético e industrial dedicada a la gestión, distribución y optimización de recursos industriales, especialmente vinculados al transporte y logística de crudo, busca incorporar un/a Técnico/a Helpdesk para reforzar su equipo de sistemas en la oficina central. La compañía cuenta con estructura internacional y presencia estratégica en distintos puntos del mundo (principalmente a nivel logístico y portuario), y un equipo de más de 100 personas, siendo Barcelona (El Prat) su sede principal. Se trata de una empresa con un entorno cercano y familiar, muy orientada al soporte a las personas y al trabajo colaborativo. El rol La posición tiene como objetivo dar soporte IT a usuarios de oficina, principalmente en España y Francia, en un entorno corporativo estable. Reportarás directamente al Administrador de Sistemas senior y formarás parte de un equipo IT muy cercano., * Soporte técnico a usuarios internos (hardware, software y aplicaciones corporativas).

• Resolución de incidencias y consultas IT en entorno de oficina.
• Preparación, configuración y entrega de equipos (PCs, portátiles y periféricos).
• Diagnóstico básico de hardware y conectividad.
• Gestión de usuarios en Active Directory y Entra ID (altas, bajas, permisos).
• Gestión de dispositivos mediante Microsoft Intune / MDM.
• Soporte básico de redes (TCP/IP, DNS, DHCP).
• Instalación y mantenimiento de software corporativo.
• Gestión de inventario IT (equipos, licencias, consumibles).
• Apoyo puntual a usuarios a nivel personal (entorno muy familiar).
• Colaboración con el equipo IT en mejoras del entorno y tareas recurrentes.

Idiomas

• Catalán y castellano nativos.
• Inglés nivel B1 (soporte básico a usuarios de Francia).

Conocimientos técnicos

• Windows 10 / 11 (imprescindible).
• Microsoft 365 / Office.
• Diagnóstico básico de PCs y portátiles.
• Conexión y soporte de periféricos (monitores, docks, impresoras).
• Redes básicas: TCP/IP, DNS, DHCP.
• Active Directory y Entra ID.
• Microsoft Intune / MDM.

Perfil

• Formación técnica (FP o similar).
• Experiencia previa en Helpdesk o soporte IT.
• Orientación al usuario y buena capacidad de comunicación.
• Perfil resolutivo, proactivo y con autonomía.
• Encaje en entorno cercano y de trato directo.

• Contrato indefinido.
• Salario bruto anual: 24.000 - 28.000 €, según experiencia.
• Seguro médico 100% cubierto por la empresa.
• Horario de lunes a viernes (aprox. 8:00-17:00), con cierta flexibilidad.
• Jornada intensiva todos los viernes, y también en julio y agosto.
• Posición 100% presencial en oficina (El Prat - Barcelona).
• Entorno estable, equipo IT cercano y trato directo con negocio.