Alternance - Chef de Projets CRM & Parcours clients H/F

Contrat d'alternance (pro, apprentissage), 12-24 mois Temps plein Moins de 2 ans d'expérience Maitrise, IEP, IUP, Bac+4 E-commerce, CRM, Call Center

Faites la différence, elle est entre vos mains !, Vous souhaitez contribuer à la stratégie CRM d'une marque touristique européenne reconnue et participer à l'animation d'une base clients à grande échelle ?

Au sein d'un leader européen du tourisme local, vous participez à la mise en place d'actions CRM qui renforcent l'engagement client, optimisent les campagnes marketing et contribuent directement à la performance commerciale.

Votre impact au quotidien

Rattaché(e) au Chef de projet CRM France au sein de l'équipe CRM : Vous participez à la mise en place opérationnelle de l'animation de la base prospects et clients de Center Parcs sur le marché français.

Vous contribuez à la définition du planning d'animation CRM en coordination avec les différentes équipes internes (direction des ventes, e-commerce, e-merchandising…).

Vous participez à la création et à l'exécution des campagnes emailing : recherche de contenus, création, BAT, envoi et suivi des performances.

Vous analysez les KPIs des campagnes, réalisez des recommandations d'optimisation et mettez en place des A/B tests afin d'améliorer les performances.

Vous contribuez à la mise en œuvre des campagnes CRM européennes de fidélisation, en assurant les adaptations locales, les relectures et le suivi des corrections.

Vous veillez à la cohérence des ciblages et au respect des règles de délivrabilité lors des envois.

Vous participez également aux campagnes de collecte d'emails sur les marchés B2C et B2B via des opérations externes ou des dispositifs internes (site web, villages, etc.).

Vous réalisez une veille sur les bonnes pratiques CRM et digitales afin d'identifier de nouvelles opportunités d'optimisation.

Vous échangez régulièrement avec les équipes CRM européennes (Belgique, Pays-Bas, Allemagne) ainsi qu'avec les équipes internes (ventes, e-commerce, produit).

Vous préparez une formation Bac +4/5 en communication, marketing ou marketing digital.

Vous avez idéalement une première expérience en CRM, marketing digital ou gestion de projets digitaux .

Vous êtes organisé(e), rigoureux(se) et capable de gérer plusieurs projets en parallèle.

Vous avez un bon esprit d'analyse et êtes à l'aise avec les chiffres et les indicateurs de performance.

Vous appréciez le travail en équipe et souhaitez évoluer dans un environnement international et multiculturel.

Vous maîtrisez Word, PowerPoint et Excel et avez des notions des stratégies CRM et des mécaniques d'acquisition et d'activation (la connaissance de HTML, Dartagnan ou Adobe Campaign est un plus).

Vous disposez d'un bon niveau d'anglais à l'écrit comme à l'oral.

Ce que nous proposons Des bureaux idéalement situés dans le 19ᵉ arrondissement de Paris, au sein du campus Pont de Flandre, à deux pas de la Villette.

Un environnement digital, dynamique et international.

Une expérience professionnalisante sur des projets CRM à forte dimension marketing et data.

Un restaurant d'entreprise, des événements internes réguliers et des avantages CSE.

Des séjours à tarifs préférentiels et un accès à une salle de sport à tarif avantageux. Télétravail

Vous souhaitez participer à l'animation CRM d'une marque touristique européenne reconnue et contribuer à l'engagement de millions de clients ? Alors rejoignez-nous !