IT Workplace Support Specialist (German-speaking, Basel-Stadt)

Swisslinx
Basel, Switzerland
2 days ago

Role details

Contract type
Permanent contract
Employment type
Part-time (≤ 32 hours)
Working hours
Shift work
Languages
English, German

Job location

Basel, Switzerland

Tech stack

Microsoft Windows
Microsoft Active Directory
Desktop Computing
System Center Configuration Manager
Citrix Systems
Information Technology

Job description

  • Unterstützung des IT-Onsite / Vorort-Supports im Workplace-Umfeld für ca. 10'000 Anwender
  • Analyse und Behebung von Störungen im Windows- und Citrix-Umfeld
  • Durchführung von IMACD-Tasks (Install, Move, Add, Change, Delete)
  • Unterstützung bei komplexen Supportanfragen
  • Behebung von Hardware- und Softwareproblemen vor Ort
  • Hauptansprechpartner für Anwender am Standort
  • Gelegentlicher Support für VIP-Kundschaft mit hoher Priorität
  • Sicherstellung einer hohen Servicequalität und Kundenzufriedenheit
  • Mitarbeit bei der Optimierung von Betriebsprozessen

Requirements

  • Abgeschlossene Ausbildung in Informatik (EFZ) oder vergleichbare Berufserfahrung
  • Mehrjährige Erfahrung im Workplace / Onsite IT Support
  • Sehr gute Kenntnisse in:
  • Microsoft Windows (insbesondere Windows 11)
  • Citrix Virtual Apps & Desktops / Citrix Workspace
  • Kenntnisse in Active Directory, SCCM und Gruppenrichtlinien von Vorteil
  • Ausgeprägte Serviceorientierung und Problemlösungskompetenz
  • Selbstständige und strukturierte Arbeitsweise
  • Sehr gute Deutschkenntnisse (mind. C1), Englisch von Vorteil
  • Führerschein erforderlich

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