ERP Support Specialist 60-100%

• Du bist die erste Ansprechperson für unsere Kunden - sowohl am Telefon als auch über unser Ticket-System und bearbeitest die Anfragen kompetent und freundlich.
• Nach einer kurzen Einarbeitungszeit kannst du Anfragen im First-Level-Support direkt selbst lösen.
• Du führst Software-Updates durch und begleitest Anpassungen im Zusammenhang mit der ERP-Lösung.
• Du unterstützt bei Updates der Microsoft SQL Datenbank, beim Einrichten von Backups, sowie Datenbank-Optimierungen.
• Zudem erstellst und pflegst du Kunden- und Prozess-Dokumentationen, um eine strukturierte Wissensbasis sicherzustellen.
• Neue Software-Versionen testest du sorgfältig und stellst sicher, dass sie einwandfrei funktionieren.Du arbeitest eng mit dem Team zusammen und bringst dein Wissen aktiv in den gemeinsamen Austausch ein.

• Abgeschlossene Ausbildung im IT-Umfeld mit Bezug zu ERP oder gleichwertige Qualifikation durch technische Weiterbildung, z.B. Informatikmittelschule
• Eine offene, kommunikative und teamfähige Persönlichkeit
• Technisches Flair und analytische Denkweise
• Eine selbstständige, initiative und serviceorientierte Arbeitsweise
• Idealerweise erste Erfahrung im ERP-Support
• Interesse an betriebswirtschaftlichen Prozessen und Zusammenhängen
• Sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift
• Kenntnisse mit MS SQL Server sind von VorteilIdealerweise (kein Muss): Erfahrung mit der Business-Software SelectLine oder anderer ERP-Software

Das passt zu dir Diese Stelle passt besonders gut zu dir, wenn du einen IT-Hintergrund mit ERP-Bezug mitbringst und dich in einem anwendungsnahen Support- und Betreuungsumfeld wohlfühlst. Sie richtet sich bewusst an Personen, die sich langfristig im ERP-Support weiterentwickeln möchten. Das erwartet dich bei uns * Ein grossartiges Team - dynamisch, engagiert und hilfsbereit * Work-Life-Balance - 40-Stunden-Woche und mindestens 5 Wochen Ferien * Flexibilität - Nach Vereinbarung: Arbeiten in Effretikon oder St. Gallen - plus Homeoffice-Möglichkeiten * Gute Lage - Zentrale Standorte mit vielen Verpflegungsmöglichkeiten in der Nähe * Mehr als nur ein Job - Regelmässige Teamevents und ein gutes ArbeitsklimaAttraktive Benefits - Gute Sozialleistungen und Unterstützung bei deiner beruflichen Weiterentwicklung