IT-Service- und Anforderungsmanager/innen

• Steuerung und Koordination von IT-Serviceabrufen/ -aufträgen (Prüfung, Priorisierung, Umsetzung) inkl. Eskalations- und Rückmeldemanagement
• Servicekatalogmanagement inkl. Pflege/ Weiterentwicklung von IT-Services und Servicetemplates, Qualitätssicherung
• Schnittstellen- und Stakeholdermanagement zwischen Fachbereichen, IT-Betrieb, internen Querschnittseinheiten (z. B. Haushalt, Architektur, Datenschutz, Informationssicherheit) und externen Dienstleistern
• Qualitätssicherung und kontinuierliche Verbesserung von Services und ITSM-Prozessen (Service-Reviews, Optimierung nach ITIL)
• Betreuung komplexer IT-Migrations- / Digitalisierungsprojekte sowie Aufbau/ Weiterentwicklung von IT-Governance, Controlling sowie Sicherheits- / Compliance-Umsetzung (u. a. BSI-IT-Grundschutz), inkl. Ressourcen-, Risiko- und Budgetsteuerung
• Mitwirkung beim Aufbau des Enterprise Service Managements (ESM) mit "Matrix42" zur Digitalisierung, Automatisierung und Verwaltung von Serviceprozessen

• Abgeschlossenes Studium (FH/Bachelor) der (Wirtschafts-)Informatik, Data Science oder ein vergleichbares Studium mit wesentlichem IT-Bezug
• Alternativ eine abgeschlossene Berufsausbildung mit IT-Bezug und anschließender nachgewiesener Berufserfahrung im Bereich IT-Servicemanagement und/oder IT-Anforderungsmanagement von mindestens 3 Jahren, * Gutes mündliches und schriftliches Ausdrucksvermögen in der deutschen Sprache (mindestens B1-Niveau)
• Gutes Organisationsgeschick und Freude an Teamarbeit
• Eigenständige Arbeitsweise

• Eine Eingruppierung bis in die Entgeltgruppe (EG) 11 TVöD (Bund) bei Vorliegen der entsprechenden Qualifikationen, Anerkennung einschlägiger Berufserfahrung bei der Stufenzuordnung
• Tarifliche Sonderzahlung, betriebliche Altersvorsorge und vermögenswirksame Leistungen
• Mobiles Arbeiten im Rahmen der dienstlichen Möglichkeiten
• Flexible Arbeitszeitgestaltung ohne Kernarbeitszeiten und bis zu 24 Tagen im Jahr Zeitausgleich
• 30 Tage Erholungsurlaub und die Möglichkeit, Resturlaub bis zum Ende des folgenden Jahres mitzunehmen; zusätzliche arbeitsfreie Tage am 24.12. und 31.12.
• Individuelle Teilzeitbeschäftigung
• Umfassende Einarbeitung und ein breites Fort- und Weiterbildungsangebot zur persönlichen und fachlichen Qualifikation
• Feel-fit-Angebote (u. a. Gesundheitskurse, Sitz-Steh-Dynamik am Büroarbeitsplatz, kostenlose Impfangebote)
• Unterstützung bei der Suche von Kinderbetreuungsplätzen oder einer Notfallbetreuung für pflegebedürftige Angehörige
• Arbeitgeberzuschuss (23,28 € monatlich) zum DeutschlandJobTicket
• Unterstützung bei der Wohnungssuche und Zugang zu gesondertem Wohnungskontingent (ggf. auch Umzugskostenerstattung)

🇩🇪 Das BKG ist der zentrale Dienstleister des Bundes für topographische Grundlagendaten, Kartographie und geodätische Referenzsysteme.

Das Navigationssystem in unserem Auto leitet uns sicher zum Ziel, wenn es mit zuverlässigen Geoinformationen arbeitet. Mit veralteten oder falschen Orts- oder Längenangaben würden wir uns öfter als es uns lieb sein kann in einem Feld oder gar in einem Fluss wiederfinden. Auch beim Bau von Brücken oder Tunneln ist es sehr wichtig, dass alles passt.

Es kommt also darauf an, dass wir von jedem Punkt auf der Oberfläche unseres Landes Informationen über Eigenschaften und Position erheben und dass diese so genannten Geoinformationen regelmäßig überprüft werden.

Ohne dass es uns immer bewusst ist, sind schon heute Geoinformationen in vielen Bereichen so selbstverständlich wie Strom aus der Steckdose.

🇬🇧 The Federal Agency for Cartography and Geodesy is the central service provider of topographic data, cartography, and geodetic reference systems for the German government.

The navigation system in our car guides us safely when it is working with reliable geoinformation. With outdated or wrong place or length data, we would often find ourselves in a field or even in a river again. Even when bridges or tunnels are being built, it is very important that everything fits.

It is therefore important that we collect information about properties and position from every point on the surface of our country, and that these so-called geoinformation are regularly checked. Without being aware of it, in many areas geoinformation is already as natural as electricity from the socket.