Alternant Technicien Support IT H/F

Rattaché(e) au Responsable support IT, vous aurez en charge : - Assurer le support informatique de premier niveau (N1) auprès des utilisateurs internes. - Réceptionner les demandes utilisateurs via téléphone, outil de ticketing et e-mail. - Enregistrer, qualifier et prioriser les incidents et demandes dans l'outil de ticketing. - Problèmes de poste de travail Windows et Incidents bureautiques (Outlook, Word, Excel, impression) - Problèmes de connexion, mots de passe, accès applicatifs - Installer, configurer et remplacer le matériel informatique et téléphonique (PC, écrans, téléphones, périphériques). - Escalader les incidents non résolus vers le support de niveau 2, avec un diagnostic clair. - Suivre les tickets et informer les utilisateurs de l'avancement. - Participer à la mise à jour des procédures et de la base de connaissances. - Appliquer les règles et bonnes pratiques de sécurité informatique.

Et parce que vous êtes le candidat idéal : Vous recherchez une alternance en tant que Technicien(ne) Support IT , et êtes disponible à partir de septembre 2026. Vous intégrez une formation de type BTS (Bac +2). Votre rigueur, votre capacité d'analyse et de synthèse, ainsi que votre sens de l'organisation et votre aptitude à piloter des projets sont indispensables à la réussite de vos missions. Vous maîtriser l'environnement Windows, Microsoft 365 et vous avez des notions de support informatique. Votre capacité à travailler en équipe et en mode transverse avec différents services seront des atouts.

Expert sur le marché du pilotage de la performance immobilière et environnementale.